In diesem Gastartikel erläutert Umberto Saxer, wie Verkäufer*innen so geschickt mit Einwänden von Kund*innen umgehen können, dass dies den Verkaufsprozess beschleunigt und am Ende beide Seiten durch eine kluge Einwandbehandlung Zeit sparen.

Die Vielfalt von Verkaufsprozessen

Es gibt zahllose unterschiedliche Produkte und noch mehr Verkäufer*innen, welche diese Produkte oder auch Dienstleistungen in Gesprächen mit interessierten Kund*innen verkaufen. Dabei sind es immer wieder neue Kombinationen von Kund*innen und Verkäufer*innen, die sich hierbei bilden. Jede dieser Kombinationen ist wieder anders als die vorige. Dies führt zu unendlich vielen unterschiedlichen Verkaufsgesprächen, welche tagtäglich geführt werden.
 
Auch wenn Verkäufer*innen noch so gut geschult sind, es gibt nicht zweimal das exakt gleiche Gespräch. Eines jedoch haben alle diese Gespräche gemeinsam: die Sache mit den Einwänden. In jedem Gespräch besteht die Möglichkeit, dass ein oder gar mehrere Einwände kommen können. Vielen Verkäufer*innen bereitet das Unbehagen oder sogar Angst. Oberflächlich gesehen ist dies vielleicht nachvollziehbar, schaut man sich die Hintergründe genauer an, ist dies eine vollkommen falsche Reaktion, die den Verkaufsprozess schwieriger und langwieriger macht.

Einwände sind Kaufsignale, die helfen Zeit zu sparen

Wir gehen sogar noch weiter und sagen, dass man sich als Verkäufer*in freuen sollte, wenn ein Einwand kommt. Denn er kann helfen, Zeit zu sparen, da wir durch den Einwand sehr schnell herausfinden, was den Kund*innen wichtig ist oder ihnen Sorgen bereitet Das bedeutet nicht direkt, dass man sich freuen soll, wenn Widerstand von den Kund*innen kommt. Es hat eher damit zu tun, was viele Einwände in Wirklichkeit sind und wie wir als Verkäufer *innen damit umgehen können.

Was Einwände wirklich sind

Was sollen Einwände denn anderes sein als… Einwände? Berechtigte Frage, die Sie sich vielleicht auch gerade stellen. Die Antwort darauf ist so einfach wie auch für viele unerwartet: Einwände sind oftmals Kaufsignale. Das bedeutet, sie signalisieren klares Kaufinteresse des Gesprächspartners. Klingt widersprüchlich, lässt sich jedoch sehr gut erklären.

Ein Kunde / eine Kundin, die über den Kauf oder die Nutzung eines Produktes nachdenkt, beschäftigt sich mit den Details und auch mit den Gründen, warum es vielleicht nicht passen könnte. Das bedeutet Kund*innen bringen in dem Moment Dinge zur Sprache, die dagegen sprechen könnten. Der Grund hierfür ist der, dass Kund*innen die Sicherheit möchten, das richtige Produkt zu bekommen. Und genau diese Dinge kommen bei uns Verkäufer*innen als Einwände an. Wenn wir also diesen vermeintlichen Einwand positiv aufnehmen, wird dies den Verkaufsprozess sogar beschleunigen. Ein Beispiel gefällig?

Beispiel: Einwände beim Kauf eines Schrankes

Ein Kunde interessiert sich für einen Schrank und sagt dem Verkäufer “Der ist aber schon ganz schön groß”. Er ist also am überlegen, ob der Schrank in das vorgesehene Zimmer passt. Leider denken viele Verkäufer*innen zuerst an den Widerstand und hören heraus ”Der Schrank ist mir zu groß”. Wie reagieren wohl Verkäufer*innen, die sich mit Widerstand konfrontiert sehen? Oftmals passieren dann folgende Dinge:

1: Die Verkäufer*innen geraten ins Stocken. Das ist gefährlich, weil es Unsicherheit ausstrahlt und das ist genau das Gegenteil von dem, was Kund*inne nun benötigt, um sich für das Produkt oder die Lösung entscheiden zu können.

2: Die Verkäufer*innen beginnen zu argumentieren. Das heißt, sie bringen viele Argumente, die für den Kauf sprechen, oft aber an der Sorge der Kund*innen komplett vorbei gehen. Dies ist die von den meisten Verkäufer*innen verwendete Technik, die jedoch am wenigsten funktioniert. Die Argumente können in dieser Situation noch so stichhaltig sein, wenn sie am Einwand der Kund*innen vorbei gehen, werden sie den Kund*innen eher vom Kauf abhalten. Der Grund dafür ist, dass die Kund*innen gar nicht im Zustand des Zuhörens sind. Somit sind sie nicht offen für solche Argumente. Mit Argumentieren verschwenden Verkäufer*innen also ihre und die Zeit der Kund*innen!

Wie kann man mit der richtigen Einwandbehandlung Zeit sparen?

Der wichtigste Punkt, wenn ein Einwand kommt, ist Ruhe bewahren. Das strahlt Sicherheit aus und die sucht der Kunde ja gerade. Wer hier ruhig bleibt, hat schon viel gewonnen.

Der nächste Punkt ist die Sichtweise auf den Einwand. Nehmen wir das obere Beispiel mit dem Schrank und sehen diesen Einwand als Kaufsignal an, dann könnten Verkäufer*innen hier heraushören “Der Schrank gefällt mir, doch ich bin unsicher, ob er passt”. Das kann man üben und es lohnt sich, denn wenn Verkäufer*innen in diesen Dimensionen denken, schaffen sie eine positive Gesprächsatmosphäre und somit eine ganz andere Voraussetzung für Kund*innen, sich für ein Produkt zu entscheiden.

Als drittes kommt dann noch die eigentliche Reaktion, also das was Verkäufer*innen in einem solchen Moment erwidern können. Wenn wir auch hier bei unserem Beispiel mit dem Schrank bleiben, ist eine gute Technik, den Einwand in einen Wunsch zu verwandeln. Das bedeutet man hört als Verkäufer*in heraus, was hinter dem Einwand steckt und spricht die Kundin / den Kunden darauf an. Hier könnte das so laufen: “Ich sehe, der Schrank gefällt Ihnen und Sie hätten gerne, dass er passt?” Hat man hier den richtigen Wunsch heraus gehört, wird der Kunde darauf eingehen und man ist dem Abschluss einen großen Schritt näher. Dies kann man übrigens auch wiederholen, falls dann noch ein Einwand kommt.

Und für den seltenen Fall, dass man nicht den richtigen Wunsch heraus gehört hat und der Kunde sagt “Nein, das ist es nicht” kann man fragen “Was ist es dann?” und bekommt somit weitere Informationen mit denen man im Gespräch voran kommen kann und viel Zeit spart.

Neben der Technik “Einwand in einen Wunsch verwandeln” gibt es noch über 20 weitere Techniken, so dass man auch hier mit einer gewissen Vielfalt vorgehen kann.

Umberto Saxer ist Begründer der Verkaufskybernetik und hat damit ein System geschaffen, welches vielen Verkäufer*innen und Unternehmer*innen zu Umsatzrekorden verholfen hat. Bezeichnend für dieses System ist, dass es jeder anwenden kann und dass man damit Erfolge erzielen kann, unabhängig von der jeweiligen Marktlage. Seine Bücher und Hörbücher werden von  zehntausenden Lesern und Hörern geschätzt. Weitere Informationen zu Umberto Saxer finden Sie auf verkaufskybernetik.com

Da Sie sich für Verkauf und Einwandbehandlung interessieren, könnte der Gastartikel “ Wie Sie durch Fokussierung auf Ihre Wunschkunden Zeit sparen“ auch spannend sein.

Der Beitrag Wie Verkäufer*innen durch kluge Einwandbehandlung Zeit sparen können erschien zuerst auf Dr. Maren Kaiser.

Was können wir von Walt Disney lernen?

Walt Disney war äußerst erfolgreich! Von ihm können wir lernen, wie wir als Unternehmer*in neue Projekte besonders kreativ in Angriff nehmen können. Bei vielen Menschen legt die Schere im Kopf schon in der ersten Entwicklungsphase neuer Ideen, Projekte und Problemlösungen die Kreativität an die ganz kurze Leine. Dies passiert vor allem dadurch, dass wir alle Ideen sofort bewerten, kritisieren und oft auch gleich verwerfen, anstatt dem kreativen Prozess freien Lauf zu lassen. Manch eine Idee, die auf den ersten Blick ungeeignet erscheint, enthält auf den zweiten Blick einen brauchbaren Ansatz.

Walt Disney nutzte für seine kreative Arbeit drei Räume: je einen für die Rolle des Träumers, des Realisten und des Kritikers. Als Erstes startete er im Raum des Träumers und ließ seiner Phantasie, seinen Visionen, seinen Ideen freien Lauf. Als Zweites ging er in den Raum des Realisten und überlegte, wie er seine Ideen realisieren könnte. Im dritten Raum verwandelte er sich schließlich in den Kritiker und prüfte seine Realisierungsideen auf Herz und Nieren. Durch dieses feste Ritual kam er in den unterschiedlichen Räumen schon beim Betreten in den jeweiligen Modus des Träumers, Realisten und Kritikers.

Wie können wir Disneys Strategie auf die Entwicklung von Ideen, Projekten und Problemlösungen im Unternehmen anwenden?

Da der Luxus von drei Arbeitsräumen eher selten ist, können wir stattdessen mit sogenannten Bodenankern innerhalb eines Raumes arbeiten. Dafür wählen wir Plätze aus, an denen wir stehen, sitzen oder liegen können.

Wenn du es träumen kannst, kannst du es auch tun.
Walt Disney

Etablieren von Träumer, Realist und Kritiker

Zunächst legen wir fest, für welches Projekt, welche Aufgabe, welches Problem wir Ideen brauchen.

Dann wählen wir drei Plätze im Raum für Träumer, Realist und Kritiker aus und markieren sie jeweils mit einem entsprechenden Blatt Papier.

Der Träumer

Nun suchen wir Situationen in unserem Leben, in denen wir einfallsreich und kreativ waren oder Probleme auf ungewöhnliche Weise gelöst haben. Wir wählen eine Situation, an die wir uns gut erinnern und gehen auf die Position des Träumers.  Dort tauchen wir wie in einem inneren Film in die Situation ein, erinnern uns an alle Gedanken, Sinneswahrnehmungen und Gefühle, erleben die Situation quasi noch einmal. Wir sehen mit unserem inneren Auge, was es zu sehen gab, und hören, was es zu hören gab. Dann machen wir uns bewusst, dass dies der Zustand ist, in dem unser Träumer sich voll entfalten und jede Menge Ideen entwickeln kann. Nun verlassen wir diese Position.

Der Realist

Jetzt suchen wir nach Aufgaben, Projekten, Problemen, die wir besonders gut gemeistert haben. Dies können eigene, die von Institutionen oder von anderen Personen sein. Wir wählen ein Beispiel aus und begeben uns auf die Position des Realisten. Genau wie beim Träumer erleben wir die Situation noch einmal mit allen Sinnen, Gedanken und Gefühlen in einem inneren Film. Abschließend verdeutlichen wir uns, dass dies der Zustand ist, in dem unser innerer Realist hoch wirksam und effizient planen, analysieren und umsetzen kann. Anschließend verlassen wir diese Position.

Der Kritiker

Nun suchen wir nach Situationen, in denen wir Pläne, Projekte, Lösungen mit allen Pros und Kontras konstruktiv bewertet bzw. konstruktiv kritisiert sowie Chancen und Risiken aufgezeigt haben und nehmen den Ort des Kritikers ein. Es können wieder eigene oder fremde Pläne, Projekte, Probleme sein. Auch hier wird wieder die ganze Situation mit allen Gedanken, Sinneswahrnehmungen und Gefühlen in einem inneren Film aktiviert.

Wir verlassen auch diese Position und haben nun den inneren Träumer, Realisten und Kritiker an den drei Positionen etabliert bzw. geankert.

Bearbeitung der Idee, der Aufgabe, des Projektes oder des Problems mit der Disney-Strategie

Nun wenden wir uns der Idee, der Aufgabe, dem Projekt oder dem Problem zu, das wir bearbeiten wollen. Damit im Kopf begeben wir uns als Erstes in die Position des Träumers, erinnern uns an den kreativen Zustand, den wir gerade eben in dieser Position hatten und lassen unseren Ideen freien Lauf. Je mehr und je phantastischer die Ideen, desto besser. Wie bei einem Brainstorming ist erst einmal alles richtig und wichtig, was uns einfällt. Vielleicht ist es hilfreich, auf einem Klemmbrett gleich alles aufzuschreiben oder mit der Diktierfunktion des Handys aufzuzeichnen. Sehr hilfreich ist auch jemand, der uns unterstützt und alles aufschreibt, was aus uns heraussprudelt. So kann unsere Kreativität am besten fließen.

Nun gehen wir auf die Position des Realisten, versetzen uns in den entsprechenden Zustand und verwandeln unsere Ideen in konkrete Pläne. Für die Ideen, die uns am erfolgreichsten erscheinen, entwickeln wir nun die Realisierung. Folgende Fragen sind dabei hilfreich: Was ist technisch, wirtschaftlich, organisatorisch nötig für die Realisierung? Was ist außerdem zu bedenken? Wen brauche als ich Kooperationspartner? Welchen Einfluss hat die Realisierung ggf. auf mein berufliches und privates Umfeld? Etc.

Auch hier ist ein Klemmbrett zum Notieren, das Handy, um alles aufzunehmen oder eine zweite Person, die mitschreibt, hilfreich.

Als Drittes gehen wir auf die Position des konstruktiven Kritikers und versetzen uns in diesen Zustand. Jetzt analysieren und hinterfragen wir die Pläne des Realisten: Welche Chancen, welche Risiken bergen sie? Was wurde übersehen? Welche Schwierigkeiten und Hindernisse könnten auftauchen? Will ich das wirklich? Will ich in die Realisierung investieren? Wird das am Markt gebraucht? Wird es einen Gewinn geben? Etc.

Zweiter Durchlauf der Positionen

Jetzt geht es in einem zweiten Durchlauf wieder in die Position des Träumers. Der Träumer ist nun eingeladen, Ideen zu suchen, die die Realisierungspläne des Realisten und die Hinweise und Bedenken des Kritikers mit neuen Ideen bereichern. Hier gilt wieder: egal wie verrückt, alles ist erst einmal richtig!

Mit den Ideen des Träumers gehen wir nun wieder auf die Position des Realisten und lassen die neuen Ideen in unsere Realisierungspläne einfließen.

Anschließend ist wieder der Kritiker an der Reihe, die veränderten Realisierungspläne kritisch und konstruktiv zu begutachten.

Die drei Positionen werden so lange durchlaufen, bis wir in allen drei Positionen mit dem Realisierungsplan bzw. der Lösung zufrieden sind, es sich stimmig anfühlt und auch unser Bauch ja dazu sagt.

Regelmäßiges Nutzen der Disney-Strategie

Wollen Sie die Disney-Strategie häufiger anwenden, sollten Sie – genau wie Walt Disney – Träumer, Realist und Kritiker immer an den gleichen Plätzen etablieren. Auf diese Weise kommen sie immer schneller in den jeweiligen Zustand und in den kreativen Fluss und können nach einer gewissen Zeit an den Positionen direkt mit Ihrem Thema beginnen.

Um schnell den jeweiligen Zustand zu erreichen, könnten Sie zusätzlich kleine Requisiten oder Kleidungsstücke nutzen. Der Träumer könnte einen verrückten Hut tragen oder einen Luftballon in der Hand halten. Der Realist trägt vielleicht einen bunten Schal, der Kritiker einen strengen Schlips oder nutzt einen Rotstift. Wenn Sie Spaß an so etwas haben, beschleunigt es das Hineinschlüpfen in die jeweilige Rolle.

Diese Methode lässt sich gut alleine durchführen. Allerdings ist es leichter mit einer Person, die mitschreibt oder mit einem Coach, der sie unterstützt, sich in die verschiedenen Zustände hineinzuversetzen.

Die Disney-Strategie als Team nutzen

Die Vorgehensweise in einem Teams ist im Prinzip die gleiche wie als Einzelperson. Allerdings sollte der Prozess von einer weiteren Person moderiert werden, damit sich alle jeweils in der gleiche Rolle befinden. Das individuellen Etablieren der drei Rollen sollte sehr gut von der moderierenden Person angeleitet werden. So befindet sich das ganze Team immer in der gleichen Rolle und gibt seine Ideen in den kreativen Prozess.

Allerdings werden – etwas anders als bei der Arbeit mit einer Einzelperson – wie bei einem Brainstorming zunächst auf allen drei Positionen nur Ideen gesammelt. Auf diese Weise kann der kreative Prozess besser fließen und es werden alle Ideen, Realisierungsansätze und konstruktive Kritiken – egal wie ungewohnlich oder verrückt – erst einmal gesammelt und von allen wahrgenommen. Am besten sammelt die morderierende Person alle Ideen und Aussagen in der ersten Runde jeweils auf einer papierbestpannten Pinnwand. Und zwar jeweils eine eigene Pinnwand für Träumer, Realist und Kritiker. In den nachfolgenden Runden werden einzelne Ideen weiter ausgearbeitet udn ebenfalls schriftlich dokumentiert.

Auch beim Anwenden der Disney-Strategie im Team werden die drei Rollen nacheinander solange eingenommen, bis es sich für alle Teammitglieder auf allen Positionen stimmig anfühlt.

Alle Träume können wahr werden, wenn wir den Mut haben, ihnen zu folgen.
Walt Disney

Nun sind Sie an der Reihe!

Probieren Sie die Strategie aus und hinterlassen Sie Ihre Erfahrungen gerne in einem Kommentar.

Selbstverständlich kann ich Sie beim Nutzen der Disney-Strategie unterstützen. Das funktioniert hervorragend im Präsenz-Coaching und ebenso exzellent während eines Coachings am Telefon. Dafür ist ein schnurloses Telefon, kabelloses Headset oder das Mobil-Telefon eine Voraussetzung, damit Sie sich im Raum frei bewegen können.

Rufen Sie mich gerne an oder mailen Sie mir, um herauszufinden, ob diese Methode für Sie und Ihr Thema geeignet ist:
0176 51 23 08 76 oder kontakt“at“marenkaiser.de

Viel Erfolg bei der Nutzung der Disney-Strategie wünscht Ihnen

Ihre Zeitlotsin Maren Kaiser

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Bücher, in denen die Disney-Strategie beschrieben ist:

Praxisbuch NLP: Die eigenen Kräfte aktivieren und sich auf Erfolg programmieren

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Der Beitrag Mit kreativer Entwicklung von Ideen und Projekten schnell ans Ziel kommen – die Disney-Strategie erschien zuerst auf Dr. Maren Kaiser.

In diesem Gastartikel zeigt Kurt Klöser Wege auf, wie sich ungewollt freie Zeit durch die Anwendung der Strategiepyramide für die Weiterentwicklung des Unternehmens nutzen lässt. Als Ergebnis wird Ihr Unternehmen dann hoffentlich zukunftsfest.

• Zeit für das, was sonst liegen bleibt: Unternehmensstrategie entwickeln
• Alles können heißt WÄHLEN müssen: Zielgruppen definieren
• Das Umsetzen geht dann ganz einfach: try-and-error

Herzlichen Dank für diesen Gastartikel!

Jedes noch so kleine Unternehmen muss, um langfristig am Markt bestehen zu können, die nachfolgenden Bereiche abdecken:

1. Eine Unternehmensstrategie haben
2. Vertrieb / Marketing betreiben
3. Kundenaufträge erfüllen
4. Die Administration im Griff haben

Covid-19 hat gezeigt, dass ganz plötzlich die Kundenaufträge verschwinden können. Zusätzlich kann dies in manchen Branchen schleichend passieren. Dagegen ist es in wirtschaftlich guten Zeiten oft umgekehrt: Die Anpassung oder Weiterentwicklung der Unternehmenssstrategie wird wegen einer hohen Auftragslage vernachlässigt.

Schauen wir uns am Beispiel eines kleinen Handwerksbetriebes an, wie eine Strategieanpassung in solchen unternehmerischen Ausnahmesituationen durchlaufen werden kann. Gleichzeitig läßt sich diese Zeit auch für etwas nutzen, das der viel beschäftige Unternehmer sonst selten machen kann: spazieren gehen, um über die Details nachzudenken. Denn dies geht am besten in Bewegung und ohne ablenkende Impulse: alleine im Wald oder im Park.

Entwicklung der Unternehmensstrategie – die sechs Stufen der Strategiepyramide

Eine gute Strategie für ein inhabergeführtes Unternehmen ist immer in der Persönlichkeit des Unternehmers verankert. Denn Vision und Mission werden wesentlich durch die Werte des Unternehmers bestimmt.

Starten wir mit dem Beispiel des Schreinermeisters Devid H., der auch privat gerne in der Natur unterwegs ist. Er hat einen Gesellen und einen Auszubildenden. Seine Geschäfte laufen schon länger eher schlecht. So entschließt er sich, gemeinsam mit seiner Familie zu einem Strategieprozess. Dieser dauert in der konkreten Erarbeitung ca. 3 – 4 Monate und geht in der Umsetzung über 1,5 Jahre.

Gerade weil diese drei Schritte viel Zeit und wenig Geld benötigen, passen sie genau in eine Situation, in der die Kunden fehlen oder das Geschäft geschlossen bleiben muss.

Die Ergebnisse der ersten drei Stufen (V-M-W) der Strategiepyramide

Was hat Devid H. für sich und seine Strategie herausgearbeitet?

Seine Vision: Sich mit Menschen in der Natur bewegen, Freude schenken und weiter handwerklich arbeiten.

Seine Mission: Menschen Freude zu bereiten, das Leuchten in den Augen sehen, wenn sich etwas zusammensetzt und der Mensch wächst.

Seine Werte: Ehrliche Arbeit und klare Worte, dranbleiben können, handwerkliche Perfektion.  

Grundsätzlich empfiehlt es sich, diese drei Schritte mit einem erfahrenen Coach oder vertrauensvollen Gesprächspartner über einen längeren Zeitraum anzugehen. Denn viele Ideen sind zu Beginn nicht mutig genug, haben wir doch verlernt, visionär zu denken. Zusätzlich verhindern zu Beginn auch noch die fehlenden Aufträge ein kreatives freies Denken. Oder wir suchen zu schnell nach Wegen zur Umsetzung der ersten Ideen. Ein guter Gesprächspartner fokussiert in dieser Phase wieder oder bohrt weiter.

Die Umsetzung der Strategiepyramide

Wie sollen diese Ergebnisse jetzt mit dem bestehenden Umfeld einer kleinen Schreinerei in Einklang gebracht werden?
Man nehme die jetzt ungenutzte Kundenzeit, passende Menschen, die kreativ in vielen Gesprächen unterstützen und ggf. auch ein paar einsame Waldspaziergänge, um die wirklichen Rahmenbedingungen von den scheinbaren Rahmenbedingungen zu trennen. Stück für Stück schält sich ein ZIEL heraus, das zu Beginn so visionär erscheint, dass es Mut und Zeit braucht, dies erst auszusprechen, dann niederzuschreiben und als neues Ziel zu akzeptieren.  Und natürlich später auch an die Umsetzung zu gehen.

Dabei ergibt sich bei Devid H., dass der Geselle und der Auszubildende nur scheinbare Rahmenbedingungen sind. Dem Gesellen wird geholfen eine neue Stelle zu finden. Der Auszubildende schließt erfolgreich seine Prüfung ab. So bleibt die Umsetzung ein kontinuierlicher Prozess, in dem die bestehenden Altaufträge erledigt und gleichzeitig neue Kundenkreise erschlossen werden können.

Ich denke, spätestens jetzt möchten Sie wissen, wie der Unternehmer, den ich persönlich kenne und schätze, seine Ziele definiert? Wie hat er diese umgesetzt? Welche Aktionen waren nötig? Dies läßt sich nur ansatzweise hier zeigen, ist auch sekundär, denn Sie wollen ja Ihre eigene Strategie erarbeiten, die NUR mit Ihrer Persönlichkeit zu tun hat.

Die Unternehmensstrategie auf drei Zeit-Ebenen betrachten

Ziele und Aufgaben, die gelöst werden müssen, werden oft verwechselt oder sind miteinander verwoben. Am besten wird dies an einem anderen, etwas einfacheren Beispiel klar:
Ein Schüler hat das Ziel, Herzchirurg zu werden. Dann stehen davor die Aufgaben: 1.0er-Abitur, Studium und diverse Arztstellen an den passenden Kliniken. Vom Ende her gedacht sind es also Aufgaben, die zu lösen sind. Von der Gegenwart in die Zukunft gedacht, kann der Schüler sich Zwischenziele setzen: „Mein erstes Ziel ist ein Abitur mit der Note 1.0 zu erlangen. Mein zweites Ziel ist es, einen Studienplatz in Heidelberg zu bekommen“. 

Devid H. hat die Strategiepyramide auf drei Zeitebenen heruntergebrochen (6 Monate / 1 Jahr / 3 Jahre) und nutzte zum Erarbeiten der Unternehmensstrategie den Business-Modell-Generator (nach Osterwalder, siehe Literaturhinweis am Ende).

Zielgruppen definieren

Sie definieren dazu für jedes Ihrer Wertangebote eine klare Zielgruppe (Kundensegment) und den Kanal, über den Sie diese Zielgruppe erreichen wollen.

Ein Wertangebot ist übrigens nicht mit einem kaufmännischen Angebot zu vergleichen. Daher hier ein konkretes Beispiel: Wertangebot 1: „Das Vater-Sohn-Werkstatt-Erlebnis-Wochenende: Wir bauen einen Bogen“. Der Wert liegt bei dem, was der Vater und sein Sohn an Erinnerungen ein Leben lang behalten werden: die Nähe, das gemeinsame Arbeiten und Gestalten, das Gefühl, das sich erneuern läßt, wenn der Sohn 10 Jahre später die Fotos dazu ansieht. Der Preis ist das, was im Kundenangebot steht. Den hat man später vergessen, aber nie das gemeinsame Gefühl zwischen Vater und Sohn.  

Dazu ist es hilfreich, sich vorher über die Art der optimalen Kundenbeziehung für Ihr Wertangebot Gedanken zu machen. Denn damit steigt die Erfolgswahrscheinlichkeit in der Vertriebsphase. Devid hat für seine Wertangebote die „Beziehungs- und Beratungsorientierung“ gewählt. Denn in diesen Bereichen ist er keiner Vergleichbarkeit ausgesetzt. Die Kunden achten weniger auf den Preis, mehr auf ihn als Persönlichkeit und Berater bei der Umsetzung der eigenen Bogenbauarbeit. Sein altes Geschäftsmodell der klassischen Schreinerei war eher bedarfsorientiert und damit immer in der Konkurrenz zu festen Preisvorstellungen und dem industriellen Möbelbau. Das Wochenende Bogenbau Vater / Sohn würde eher mit einem Zeltwochenende konkurrieren.   

Mehrere Zielgruppen? Klar!

Kommen wir zur Auflösung, wie die Unternehmensstrategie unseres Handwerksmeisters Devid H. aussieht, was er jetzt macht, welche Zielgruppen er definiert hat und welche vier Standbeine er nun nutzt.

1. Er baut in seiner Werkstatt hochwertige Bögen für den traditionellen Bogensport. Diese verkauft er im oberen Preissegment über einen E-Shop in ganz Europa.
   Zielgruppe 1: Menschen, die einen ganz persönlichen, hochwertigen Bogen wünschen und diesen nicht selbst bauen möchten.
   
2. Er bietet Bogenbaukurse an, die gerne von Gruppen oder auch von Vater und Sohn genutzt werden.
   Zielgruppe 2: Menschen, die selber einen Bogen bauen möchten, vom Anfänger bis Spezialisten und die dabei in der Gruppe bei einer professionellen Anleitung / Werkstatt Spaß haben wollen. 
   
3. Er betreibt einen Bogen-Parcours mit Tierattrappen, der in vier Stunden mit Pfeil und Bogen durchlaufen werden kann.
   Zielgruppe 3: Menschen, die ihren Bogen in der Natur nutzen wollen und dabei auch stetig besser werden möchten.
   
4. Er bietet Team-Events für Unternehmen an, die gemeinsam Bogen schießen und naturbezogen ein Wochenende verbringen wollen.
   Zielgruppe 4: Unternehmen, die mit Ihren Teams ein ganz besonderes Wochenende mit Bogenbauen, Grillen und Natur erleben möchten.

In 1,5 Jahren wurde so aus einem Schreinermeister ein Spezialist für Bogenbau.

Umsetzung der neuen Unternehmensstrategie – try and error

Ja, und wie geht es jetzt mit dem Umsetzen weiter: Einfach machen. Was gut klappt weiter ausbauen, was nicht klappt, ändern oder weglassen. Ein wenig wie die Gebrüder Wright die Vision des Fliegens umgesetzt haben: viele Versuche, viele Misserfolge und Schritt für Schritt zum Erfolg.

Meine Tipps für Sie

Haben Sie keine Bedenken, dass man Ihnen Ihre Ideen wegnimmt. Gehen Sie sehr früh in Gespräche mit Ihrer Zielgruppe. Nehmen Sie Kontakt mit erfahrenen Geschäftsentwicklern auf, fast jede Wirtschaftsförderung / IHK bietet kostenfreie Beratung an. Vernetzen Sie sich mit „Freigeistern“, die anders denken oder aus ganz anderen Branchen kommen. Hören Sie ernsthaft zu und hinterfragen Sie Bedenken. 

Wie sieht dies in Devid’s Modell aus? Anfragen bei möglichen Interessenten / Unternehmern in der Region, die einen Platz für Firmenfeiern buchen könnten – Größe, Budget und Anforderungen für Firmenfeiern. Er kann Kontakt mit einem Bogenpark etwas weiter entfernt herstellen und fragen: „Ich spiele mit dem Gedanken auch einen Bogenparcours anzulegen. Wäre dies in der Eifel eine gute Idee?“ Er belegt selber einen Bogenbau-Kurs, baut einen ersten Bogen und geht auf eine regionale Veranstaltung. Dort lässt er Jugendliche kostenfrei auf Scheiben schießen. Freunde oder Freunde ihrer Kinder kann er zu einem einem kostenlosen Bogenbau-Kurs einladen. Haben die Kinder Interesse? Welche Kinder in welchem Alter melden sich? Was wollen die Kinder machen? Wie lange darf es dauern?

Also: NUTZEN Sie Ihre „Plötzlich VIEL freie Zeit“ ähnlich kreativ, um über den Tellerrand zu denken. Frau Kaiser hilft Ihnen gewiß dabei.
Sie möchten Devid H. kennenlernen? Hier geht es zu seiner Webseite: Die Bogenwerkstatt

Kurt Klöser ist Vordenker, Coach, Trainer und Entscheider. Er berät und begleitet aktiv mittelständische Unternehmer in schwierigen Veränderungssituationen. Seine Kerngebiete sind daher Strategie, Vertrieb und Projektmanagement:
Webseite Kurt Klöser
Xing-Profil Kurt Klöser

In den Stunden seiner selbstbestimmten Zeit setzt er neue Ideen um: Finanz-Bildung-Eifel: der Weg frei zu leben 

Buchtipps:

1. Die Kunst, seine Kunden zu lieben: Neurostrategie® für Unternehmer von Stefan Merath
2. Business Model Generator: Ein Handbuch für Visionäre, Spielveränderer und Herausforderer von Alexander Osterwalder

Lesen Sie auch die ersten beiden Gastartikel von Kurt Klöser über die 4-Stunden-Woche für Unternehmer und die VUCA-Welt – Hilfe für Unternehmer und den Umgang mit Zeit

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Der Beitrag Die Unternehmensstrategie weiter entwickeln – plötzlich freie Zeit gut nutzen! erschien zuerst auf Dr. Maren Kaiser.

Viele Menschen sind seit dem ersten Corona-Lockdown gezwungen, im Home-Office zu arbeiten. Für viele war dies eine komplett neue und schwierige Situation. Es gibt in der Wohnung kein Arbeitszimmer. Evtl. waren zusätzlich Kinder im Home-Schooling zu betreuen. Die ganz Kleinen konnten nicht in Kita und Hort – wahrlich große Herausforderungen.

Einmal angenommen, ich habe für die Betreuung der Kinder eine Lösung gefunden – wie kann ich mich jetzt auf meine Arbeit fokussieren, um konzentriert zu arbeiten?

Mein Partner arbeitet vielleicht auch im Home-Office und wir stören uns gegenseitig mit notwendigen Telefongesprächen. Außerdem ist meine Umgebung voller ungewohnter Ablenkungen: alles mögliche, das im Haushalt zu erledigen ist, Gegenstände, die mit Freizeit oder Feierabend verknüpft sind wie Bücher, CDs, die Tageszeitung, der Stapel, den ich schon lange sortieren will, der Schrank, den ich schon lange aufräumen will. Dazu kommt, dass ich vielleicht am Küchentisch, auf dem Sofa, in der Schlafzimmerecke oder im Kinderzimmer meinen Home-Office Arbeitsplatz einrichten musste. Dadurch habe ich die Ablenkungs-Verlockungen direkt vor der Nase.

Sie ahnen es wahrscheinlich schon – hier hilft nur Disziplin. Zum Glück können wir es uns mit einigen Kniffen erleichtern, Disziplin zu halten.

Die 5 wichtigsten Punkte, um im Home-Office konzentriert zu arbeiten:

1. Feste Arbeits- und Pausenzeiten

Richten Sie feste Arbeits- und Pausenzeiten ein – im Prinzip wie im Büro, aber eventuell angepasst an die Situation zu Hause. Ihre Arbeitsphasen sollten 60 bis maximal 90 Minuten dauern. Dann ist es höchste Zeit für eine kurze Pause, um auch am Nachmittag noch fit und konzentriert zu sein. Vielleicht sind Sie sogar ein Typ für die Pomodoro-Technik. Dabei macht man alle 30 Minuten eine Mini-Pause und nach drei Einheiten eine größere Pause. Wie es genau geht, können Sie in meinem Blog-Artikel „Pausen und Pomodoro-Technik“ lesen.

2. Arbeits- und Pausenort trennen

Egal, wie beengt es bei Ihnen ist – wechseln Sie für jede Pause bewusst den Platz. Falls Sie am Küchentisch arbeiten müssen, wählen Sie für Ihre Pause einen anderen Platz in der Wohnung. Am besten bewegen Sie sich ein wenig am offenen Fenster. Falls es eine Essenspause ist, setzen Sie sich auf einen anderen Stuhl, so dass Sie eine andere Blickrichtung haben und decken Sie ggf. ein Tuch über Ihren Laptop und Ihre Unterlagen. Nehmen Sie dies als deutliches Signal zum Abschalten wahr und machen Sie es zu Ihrem Pausenritual. Denn Rituale helfen uns bei sehr vielen Dingen im Alltag.

Generell wählen Sie am besten immer denselben Ort in der Wohnung zum Arbeiten und einen oder mehrere andere für Ihre Pausen. Wechseln Sie ständig den Arbeitsort in der Wohnung, ist diese bald komplett mit Arbeit identifiziert und das Abschalten wird immer schwieriger.

3. Bewährte Routinen aus dem Büro-Alltag ins Home-Office übertragen

Überlegen Sie, welche Ihrer Arbeitsroutinen Sie im Home-Office weiterführen können, welche Sie abändern oder ganz aufgeben müssen und welche neuen Routinen Sie benötigen. Nehmen Sie die Kaffeepause mit Kollegen als Beispiel. Vermutlich ist sie im Home-Office automatisch weggefallen – dies lässt sich ändern. Machen Sie zum Beispiel eine feste tägliche Kaffeepause mit einigen Ihrer Kollegen per Skype oder ein anderes Online-Tool und schalten Sie die Video-Kamera ein. Bei 4 bis 6 Kollegen kann man alle gleichzeitig auf dem Bildschirm sehen und sich mit etwas Achtsamkeit gut gemeinsam unterhalten.

Wählen Sie dafür einen Ort in der Wohnung, der Ihre Privatsphäre schützt. Bei vielen Tools kann man inzwischen einen selbst gewählten Hintergrund einblenden. Oder Sie hängen ein großes Tuch vor dem privatem Bereich auf.

4. Zeitliche Organisation der Arbeit im Home-Office

Angenommen, Sie und Ihr Partner müssen parallel in beengten Verhältnissen im Home-Office arbeiten. Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Phasen der konzentrierten Arbeit koordinieren können. Am besten lassen Sie dann sogar alle Anrufe auf Mailbox oder Anrufbeantworter laufen.

Für die Telefonphasen empfiehlt es sich, dass nur jeweils eine Person telefoniert und die andere Arbeiten erledigt, die wenig Konzentration erfordern, wie z.B. das Beantworten einfacher E-Mails. Hilfreich ist dabei, sich akustisch abzuschirmen – entweder mit Ohrstöpseln oder Musik über Kopfhörer, falls Sie mit Musik gut arbeiten können. Zusätzlich kann vielleicht einer von Ihnen Randzeiten zum Arbeiten nutzen kann.

5. Potenzielle Ablenkungen als Belohnungen nutzen

Schreiben Sie alle Ablenkungen  auf, die Sie im Home-Office anspringen, und nutzen Sie sie als Belohnung nach längeren Arbeitsphasen. Sie werden überrascht sein, dass plötzlich sogar die ungeliebte Hausarbeit Spaß machen kann. Sie können sie sogar gezielt für ein Work-out nutzen – als Ersatz für das geschlossene Sportstudio. Gute Anregungen dafür finden Sie in dem sogar von den Krankenkassen empfohlenen Buch „Hopmop: Topfit ohne Sport“.

Von allen Techniken Zeit zu sparen, ist vielleicht die häufige Benutzung des Wortes »Nein« die effektivste.

Edwin C. Bliss

Viele weitere Tipps zur effizienten Arbeitsorganisation sind auch im Home-Office sinnvoll nutzbar. In der folgenden Liste finden Sie weitere Techniken, die ich schon in meinem Blog beschrieben habe:

• Gleichartige Aufgaben bündeln
• E-Mail-Benachrichtigungen ausschalten
• Schriftliche Aufgabenplanung
• Aufschieberits mit dem Zeigarnik-Effekt beenden
• Mit aufgeräumter Schreibtisch arbeiten
• Stapel senkrecht hängen
• Augenentspannung bei langer Bildschirmarbeit
• Die Zeit für das Erledigen von Aufgaben begrenzen
• Einen Tagesabschluss machen

Sie haben weitere Ideen und Tipps wie wir im Home-Office konzentriert arbeiten können? Dann freue ich mich, wenn Sie sie unten in den Kommentar schreiben.

Ich wünsche Ihnen einen hohen Wirkungsgrad und gutes Gelingen im Home-Office
Ihr Zeitlotse und Business-Coach

Maren Kaiser

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Der Beitrag Im Home-Office konzentriert arbeiten – 5 wichtige Tipps erschien zuerst auf Dr. Maren Kaiser.

Foto: pixabay.com | Creative Commons CC0

Überprüfen Sie anhand meiner kurzen Checkliste, wie gut Sie auf dem Weg zu Ihrem Ziel unterwegs sind. Erfahren Sie außerdem, wie Sie die 5 größten Stolpersteine vermeiden. Nun ist es schon Mitte März und Sie haben gemerkt, dass es mit Ihren unternehmerischen Zielen für 2020 noch nicht so vorangeht, wie Sie es geplant haben? Nutzen Sie meine Checkliste, um aufzuholen und Ihre Ziele für 2020 doch zu erreichen.

Unternehmerische Ziele erreichen – Checkliste zu vermeidender Stolpersteine:

1. Ihre Ziele sind zu vage formuliert
2. Es fehlt ein konkreter Umsetzungsplan
3. Sie haben einen Ziel- und Wertekonflikt
4. Die Dopamin-Falle hat zugeschlagen
5. Ihre Motivation ist verloren gegangen und Sie überlegen, aufzugeben

Stolperstein 1: Ihre unternehmerischen Ziele sind zu vage formuliert

Dadurch fehlen Ihnen konkrete Handlungsanleitungen und Kriterien, Ihr Vorankommen zu messen. Das ist schade! Denn nichts motiviert uns mehr als die ersten Erfolge! Die Minimalanforderung an ein Ziel ist, dass es messbar ist und einen konkreten Termin hat, an dem Sie es erreicht haben wollen.

Beispiele für die Minimalanforderung, um unternehmerische Ziele zu erreichen:
Statt „Ich will mehr Kunden gewinnen“ lautet ein konkretes Ziel z.B. „Ich werde jeden Monat 5 neue Kunden gewinnen“. Statt „Ich will mehr Umsatz gewinnen“ können Sie zum Beispiel formulieren „Ich steigere meinen Umsatz jeden Monat um 10.000 Euro“.
Noch besser ist es , wenn Sie Ihr Ziele „smart“ formulieren.

Smarte Ziele
Ein smartes Ziel ist folgendermaßen formuliert:
Spezifisch = ganz konkret
Messbar = durch eine Zahl
Attraktiv = Sie haben Lust darauf, es motiviert Sie und fordert Sie heraus
Realistisch = trotz der enthaltenen Herausforderung ist es im Rahmen des Möglichen (in einem Monat Bundeskanzler*In zu werden ist für die meisten von uns unrealistisch ?)
Terminiert = Sie haben ein Datum gesetzt, zu dem Sie das Ziel erreichen werden
ecologic = „Ökologisch“; überlegen Sie, welche Auswirkungen das Verfolgen und Erreichen Ihres Ziel auf Ihre Umwelt hat. Sei es auf Ihre Zeit, Ihren Umgang mit anderen Menschen (Mitarbeiter, Familie, Freunde) und verschiedenste Situationen. Wer muss wissen, dass Sie auf dem Weg zu Ihrem Ziel sind, weil es ihn auch betrifft?

In meinem Artikel „Bleib dran – aus „guten Vorsätzen“ erreichbare Ziele machen“ finden Sie ein weiteres Beispiel für eine gute Zielformulierung.

Stolperstein 2: Es fehlt Ihnen ein konkreter Umsetzungsplan

Ein guter Umsetzungsplan, um unternehmerische Ziele zu erreichen sieht folgendermaßen aus: Sie definieren 3 bis 5 Zwischenziele mit Terminen – idealerweise sind auch diese Zwischenziele „smart “ formuliert.

Dann listen Sie benötigte Ressourcen, äußere Umstände, sowie Ihre Fähigkeiten und persönlichen Eigenschaften auf, die relevant für das Erreichen Ihres Zieles sind. So stellen Sie fest, was schon vorhanden ist und was Sie noch benötigen:
Nehmen wir an, Sie wollen ein Produkt oder eine Dienstleistung online anbieten. Dann brauchen Sie

• eine Analyse, ob es einen Markt dafür gibt
• das Wissen, wie man dies macht oder einen Dienstleister, der dies für Sie umsetzt
• Marketingmaßnahmen in Form von E-Mail-Werbung oder Anzeigenschaltung in den sozialen Medien, Flyer etc.
• ggf. müssen Sie sich technisches Wissen aneignen etc.
• zusätzliche Zeit für alles was Sie selbst umsetzen wollen

Aus dieser Analyse können Sie jetzt Ihren Umsetzungs- bzw. Maßnahmenplan ableiten, Sie definieren Schritte und Termine für die Umsetzung Ihres Planes.

Das Planen erfolgt in verschiedenen Zeithorizonten. Arbeiten Sie dabei rückwärts vom Zieltermin bis heute. Außerdem brauchen Sie immer einen Zeitpuffer für unvorhergesehene Dinge. Die Halbjahre und Quartale werden grob geplant, der laufende und die kommenden Monate schon deutlich detaillierter, die nächste Woche noch genauer, der nächste Tag so präzise wie möglich. Wenn die jeweiligen Zeitabschnitte heranrücken, verfeinern Sie Ihre Planung. Auf diese Weise erhalten Sie Meilensteine, um jederzeit zu überprüfen, ob Sie gut in der Zeit sind oder nachsteuern, Ihren Zeitplan anpassen oder zusätzliche externe Ressourcen organisieren müssen.

Stolperstein 3: Ein Ziel- und Wertekonflikt

Sie wollen geschäftlich richtig durchstarten, aber wie bisher 5-mal die Woche Sport treiben und mit Freunden und Familie viel Zeit verbringen? Allein aus zeitlichen Gründen haben Sie hier einen Zielkonflikt. Um diesen gut aufzulösen, ist es wichtig, dass Sie Ihre dahinter stehenden Werte kennen. Sonst sabotierten Sie sich möglicherweise ständig selbst.

Diese Werte können z.B. hinter Ihren Zielen stehen:

1. Geschäftlicher Erfolg – Sicherheit
2. Fünfmal pro Woche Sport – attraktiv und fit bleiben
3. Zeit mit Freunden und Familie – Zugehörigkeit, Spaß, Entspannung

Machen Sie sich bewusst, welcher dieser Werte der wichtigste ist und welcher am wenigsten wichtig. Nun können Sie entscheiden, welchen Werten Sie ganz bewusst vorübergehend weniger Bedeutung geben, sie „parken“ oder nur teilweise leben. Konkret könnte dies bedeuten: Sie machen bis zur Erreichung Ihres Ziels oder bis zu einem bestimmten Meilenstein nur noch 2-mal Woche Sport, sehen Freunde und Familie nur noch halb sooft und für einen kürzeren Zeitraum als bisher. Erklären Sie Freunden und Familie, warum Sie sie weniger treffen. Sie werden das verstehen und bleiben Ihnen gewogen.
Mit diesem Vorgehen vermeiden Sie Selbstsabotage und erreichen Ihr Ziel!

Stolperstein 4: Die Dopamin-Falle

Wir alle haben tief verinnerlichte Überzeugungen und Glaubenssätze – unterstützende und hinderliche. Manche sind uns bewusst, manche bleiben unbewusst. Immer wenn sie bestätigt werden, schüttet unser Gehirn das Glückshormon Dopamin aus. Leider auch, wenn die hinderlichen sich bestätigen. Dies ist die Dopamin-Falle, da uns das kurze Glücksgefühl verleitet, durch unser Tun auch die hinderlichen Überzeugungen immer wieder zu bestätigen und damit noch fester zu verankern.

Die bewussten Überzeugungen können wir verändern, indem wir uns klar machen, dass es keine Wahrheiten sind. Wir können bewusst neue Erfahrungen machen, die diese widerlegen.

Unbewusste Überzeugungen sind schwierig allein zu entdecken. Diese Fragen helfen dabei: Wie spreche ich innerlich mit mir? Warum tue ich etwas oder etwas nicht? Was vermeide oder gewinne ich dadurch?

Eindeutig leichter ist das Entdecken und verändern der unbewussten hinderlichen Überzeugungen mit Hilfe eines Coaches.

Stolperstein 5: Ihre Motivation geht verloren und Sie geben Ihre Ziele auf

Tauchen auf dem Weg zu einem anspruchsvollen Ziel viele Stolperstein und Probleme auf, besteht die Gefahr, dass wir entmutigt werden. Um motiviert zu bleiben und durchzuhalten, können wir uns mit dem „ Zwiedenken“ von Richard Wiseman auf diese Schwierigkeiten vorbereiten.

Schreiben Sie alle Vorteile auf, die Sie durch das Erreichen Ihrer unternehmerischen Ziele haben werden, mindestens drei! Denken Sie dabei an harte Fakten wie z.B. finanzielle Mittel für das Wachstum Ihres Unternehmens, mehr Kunden, Stabilität etc. Aber auch an emotionale Aspekte, wie z.B. das gute Gefühl, erfolgreich zu sein, Anerkennung zu erhalten etc.

Auf ein zweites Blatt schreiben Sie nun den ersten Vorteil, vergegenwärtigen sich diesen nochmals und notieren dann das erste mögliche Hindernis, das Ihnen einfällt – wichtig: wirklich nur dieses eine Hindernis! Dann überlegen Sie, was Sie unternehmen könnten, wenn dieses Hindernis tatsächlich auftauchen sollte und notieren die Lösungsmöglichkeiten.

Hindernisse sind jene entsetzlichen Dinge, die wir sehen,
wenn wir unsere Augen von unserem Ziel abwenden.
Henry Ford

Jetzt schreiben Sie den nächsten Vorteil auf, vergegenwärtigen sich ihn und notieren ein zweites mögliches Hindernis. Überlegen und notieren Sie auch hier, wie Sie es überwinden können.

Weiter geht es mit dem dritten Vorteil, einem weiteren möglichen Hindernis und den Möglichkeiten, damit umzugehen. Dies machen Sie solange, bis Ihnen keine potentiellen Probleme mehr einfallen. Sollte es mehr mögliche Hindernisse als Vorteile geben, verwenden Sie die Vorteile mehrfach in Ihrer Auflistung.

Die Vorteile dieses “Zwiedenkens”:

Sie erhalten einen Maßnahmenplan für möglicherweise auftretende Hindernisse und Probleme. Damit sind Sie bestens gerüstet, um Ihr Ziel trotzdem zu erreichen. Außerdem richten Sie Ihre Aufmerksamkeit immer wieder auf die Vorteile, die das Erreichen Ihres Ziels mit sich bringt. Dies sorgt dafür, dass Sie optimistisch, zuversichtlich und voll Selbstvertrauen bleiben, statt sich von möglichen Schwierigkeiten schon im Vorfeld unterkriegen zu lassen und Ihr Ziel vielleicht sogar aufzugeben.
Hier finden Sie eine ausführliche Beschreibung des „Zwiedenkens„.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg beim Erreichen Ihrer unternehmerischen Ziele!
Falls Sie Unterstützung brauchen, erreichen Sie mich hier: https://marenkaiser.de/kontakt/

Ihre Maren Kaiser

Weitere Artikel zum Thema Ziele:

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Bleib dran – aus „guten Vorsätzen“ erreichbare Ziele machen

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So reduzieren Sie Ihren Stress dauerhaft

Wie Stress entsteht, wie Sie Ihre Stress-Entstehungskette analysieren können, Soforthilfe bei akutem Stress, wie Sie ein „Gegengift“ gegen Ihre Stressverstärker entwickeln können und wie Sie Ihre persönliche Stressreaktion identifizieren, finden Sie in den ersten drei Teilen dieser Artikelserie. Die Links zu diesen Artikeln finden Sie ganz am Ende.

Jetzt geht es darum, Ihren Stress dauerhaft zu reduzieren. Dafür betrachten wir die Stressauslöser im Außen und im Innen.

Stressauslöser im Außen

Diese Stressauslösern bieten drei Ansatzpunkte. Sie stecken in dem Satz „Love it, leave it or change it“ – übrigens auch dann, wenn Sie glauben machtlos und ausgeliefert zu sein.

Love it

Da wir nicht alles beeinflussen können, was uns Stress bereitet, ist es manchmal nötig, unsere Einstellung zu Stressauslösern zu verändern. Wir haben die Möglichkeit, Dinge zu akzeptieren, wie sie sind und uns mit Gelassenheit zu wappnen (love it). Wenn Sie sich hierfür entscheiden, stellen Sie fest, welche Gedanken Sie zu der Situation haben (siehe Stressverstärker in Teil 2). Wandeln Sie diese in Sätze um, die Ihnen mehr Gelassenheit ermöglichen. Hilfreich sind folgende Fragen:
Was ist das Positive an einer Situation?
Welche positive Herausforderung steckt in dieser Situation?
Wie werde ich vom Opfer zum Gestalter der Situation?

Leave it

Eine stressige Situation können wir verlassen (leave it) – z.B. ein stressiges Gespräch auf später vertagen, uns von einem nervigen Geschäftspartner / Mitarbeiter trennen oder die Firma wechseln, wenn wir den cholerischen Chef einfach nicht mehr ertragen.

Change it

Bei allen Stressauslösern können wir uns fragen, ob wir diese abstellen oder zumindest reduzieren können (change it). Zum Beispiel können Sie jeglichen Stress, der mit der eigenen ungünstigen Arbeitsorganisation und Zeitdieben zu tun hat, verringern oder sogar abstellen. Hierzu finden Sie ganz viele Tipps und Hinweise in meinen älteren Blogartikeln.

Manche Stressauslöser können wir vermeiden. Bei Stress durch Verkehrstau auf dem Weg zu Ihren Terminen oder in Ihr Büro, könnten Sie z.B. zu einer anderen Uhrzeit, mit einem anderen Verkehrsmittel oder eher losfahren. Ich persönlich nutze die Zeit in öffentlichen Verkehrsmitteln zur E-Mail-Bearbeitung auf dem Laptop, zum Lesen oder zum Entspannen. In dem Moment, wo Sie Reise- oder Wartezeiten einen Sinn geben, können Sie sie genießen, statt sich von ihnen stressen zu lassen.

Fragen Sie sich außerdem, ob Ihre Freizeit eine Quelle für Entspannung und Erholung ist. Oder ob Sie – wie so viele Menschen heutzutage – auch in Ihrer Freizeit so eng mit Terminen und Aktivitäten getaktet sind, das Sie gestresst sind statt sich zu erholen. Dann wäre es Zeit, hier „abzuspecken“.

Stressauslöser im Innen

Um Stress dauerhaft zu reduzieren spielen die inneren Stressauslöser eine wichtige Rolle. Hierbei handelt es sich häufig um hinderliche Überzeugungen / Glaubenssätze, innere Antreiber oder den inneren Schweinehund, der uns Aufgaben und Vorhaben auf die lange Bank schieben lässt.
Hier kann es eine Herausforderung sein, diese überhaupt zu entdecken. Denn oft sind Sie uns so selbstverständlich geworden und so verinnerlicht, dass wir Sie kaum entdecken können. Wir haben an dieser stellen einen sogenannten „blinden Fleck“. Andere Personen nehmen dagegen unsere inneren Antreiber wahr, wir selbst nicht. Hier hilft es, die Situation zu analysieren, indem Sie sich genau überlegen, was eine Kamera aufzeichnen würde und zu unterscheiden, was Ihre Interpretation der Situation ist und damit zum Stressauslöser wird.

Ein Beispiel:
Jemand sagt in einem Gespräch über etwas, dass Sie vorschlagen „Das halte ich für keine gute Idee“. Ihnen geht der Hut hoch und Sie reagieren heftig. Die Kamera würde die normal laute Aussage und Ihre sehr laute, ärgerliche Anwort aufzeichnen. Die Aussage Ihres Gesprächspartners ist eine persönliche Meinung, auf die dieser ein Recht hat. Ihr Ärger, der sich in der lauten Antwort ausdrückt, wird durch Ihre eigenen Gedanken = Ihre Interpretation ausgelöst. Dies sind Gedanken wie z.B.: „Der traut mir nix zu“, „Der ist immer gegen meine Ideen“ etc. Dahinter könnte z.B. Ihre eigene hinderliche Überzeugung stehen „Ich bin nicht gut genug“.

Jemand bringt Sie auf die Palme?
Oder ist es eher so: Die andere Person stellt uns die Palme nur hin – wir klettern immer selbst hinauf!

Häufig sind die Stressauslöser im Inneren gleichzeitig unsere Stressverstärker – Beispiele und Möglichkeiten der Veränderung finden Sie in Teil 2.

Innere Antreiber

Eine besondere Art von Stressauslösern im Innern sind die inneren Antreiber:

• Ich muss perfekt sein
• Ich muss es allen recht machen
• Ich muss stark sein
• Ich muss mich anstrengen
• Ich muss mich beeilen

Diese Antreiber sind letztlich auch Glaubenssätze. Indem wir diese relativieren, vermeiden wir, dass sie uns in Stress bringen. Dazu fragen Sie sich, was das Gute an ihnen ist und wann es überflüssig ist, sich danach zu richten. Für diese Situationen formulieren Sie für sich eine Erlaubnis, es anders zu machen. Statt „Ich muss perfekt sein“ machen Sie zu Ihrer Überzeugung „Ich darf Fehler machen, denn Fehler sind Lernchancen“ oder „Lieber mache ich etwas zu 80% gut, statt zu 100% gar nicht“. Wichtig ist, dass Sie eine persönliche Erlaubnis für sich finden, die wirklich Kraft hat und Ihnen ein anderes Verhalten möglich macht.

Zugegebenermaßen ist es eine Herausforderung, das Auflösen von hinderlichen Überzeugungen / Glaubenssätzen ganz allein zu schaffen. Es erfordert viel Ehrlichkeit sich selbst gegenüber. Denn es gilt, den blinden Fleck zu beleuchten und Sie brauchen Energie und Durchhaltevermögen. Ich unterstütze Sie gerne dabei – rufen Sie mich jetzt gleich an (030 74 68 32 00) oder schreiben Sie mir eine E-Mail, wie ich Sie erreichen kann.

Ihr persönliches Anti-Stress-Programm

1.) Analisieren Sie Ihre Stressauslöser im Außen und Innen und „entmachten“ Sie sie – Teil 1 dieser Artikelreihe

2.) Analisieren Sie Ihre Stressverstärker und entwickeln Sie ein „Gegengift“ – Teil 2 dieser Artikelreihe

3.) Berücksichtigen Sie beim Abbauen verbleibender Stressreaktionen die vier Ebenen – Teil 3 dieser Artikelreihe

4.) Etablieren Sie ein regelmäßiges Bewegungs- und Entspannungs- oder Meditationsprogramm, idealerweise mit festen wöchentlichen Terminen. Je mehr dies Gewohnheit und Ritual wird, um so leichter fällt es uns, es dauerhaft durchzuhalten.
Auch die Ernährung ist bei Stress sehr wichtig. Einige Vitamine und Mineralien werden durch die Stressreaktion vermehrt verbraucht bzw. bremsen die Ausschüttung der Stresshormone Adrenalin und Noradrenalin. Mit einer guten Ernährung und z.B. Datteln, Feigen oder Bananen als „Anti-Stress-Snack“ helfen Sie Ihrem Körper, mit dem Stress besser klar zu kommen. Schokolade, Pommes und andere fett- und zuckerreiche Lebensmittel – beliebt bei „Stress-Essern“, belasten den Körper dagegen zusätzlich. Im Internet finden Sie viele Tipps für eine Ernährung, die Ihren Körper bei Stress ideal versorgt und auch in diesem Buch: Die Anti-Stress-Ernährung.

So, jetzt sind Sie für effektiven Stressabbau gut gewappnet und ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Umsetzung!

Es steht noch ein innerer Schweinehund bei Ihrem persönlichen Anti-Stress-Programm im Weg?
Sie haben keine Zeit für eine Veränderung?
Kontaktieren Sie mich!
Rufen Sie mich jetzt gleich an (030 – 74 68 32 00) oder mailen Sie mir, wann ich Sie erreichen kann.
Wir entwickeln gemeinsam Ihr persönliches Anti-Stress-Programm – das geht schneller als Sie glauben. Gemeinsam werden wir Ihren inneren Schweinehund von der Notwendigkeit überzeugen, einige Dinge anders zu machen und ihn als Unterstützer Ihrer Anti-Stress-Maßnahmen gewinnen.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg dabei, Ihren Stress dauerhaft zu reduzieren
Ihre Maren Kaiser

Die bisherigen Artikel über das Abbauen von Stress:

Teil 1 – Raus aus dem akuten Stress
Teil 2 – Eigene Stress-Verstärker für mehr Gelassenheit in den Griff bekommen
Teil 3 – Die vier Ebenen der Stressreaktion

Weitere Hinweise zum Umgang mit Stress finden Sie in diesen Blogartikeln:

Schluss mit der Aufschieberitis – Stress und Hektik vermeiden
Mit Pausen und der Pomodoro-Technik die Leistungsfähigkeit trotz Stress erhalten
Flow oder Stress – was macht den Unterschied?

Literatur-Tipps

Heike Höfler, Stressfrei in 10 Minuten  – Ein Buch mit vielen kurzen Körperübungen – gut für die Soforthilfe bei aktuem Stress und auch den Stressabbau nach Feierabend
Allen Elkin, Erfolgreiches Stressmanagement für Dummies – Grundlagen, Praxisteil und Stressbewältigung für Fortgeschrittene
Christiane Kentzler und Julia Richter, Stressmanagement – Ein kurzer Theorieteil, viel Praxis mit Fragebögen zur Selbstanalyse und Checklisten zur Verhaltensänderung
Jörg-Peter Schröder und Rainer Blank, Stressmanagement –  Das Büchlein für die Hand- oder Jackentasche, inkl. Stressbarometer zur Selbstanalyse, Praxisteil und Tipps zurPrävention

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Der Beitrag Stress dauerhaft reduzieren – Stress abbauen Teil 4 erschien zuerst auf Dr. Maren Kaiser.

Die Stressreaktion verstehen, erkennen und abbauen

Die Entstehung von Stress folgt bei allen Menschen der gleichen Logik:
Stressauslöser – Stressverstärker – Stressreaktion. Die persönliche Ausprägung dieser drei Schritte der Stress-Entstehung ist allerdings bei jedem Menschen höchst individuell.
Um unseren Stress zu bewältigen, ist die wichtigste Voraussetzung, zu beobachten und zu verstehen, was genau bei uns abläuft. Dadurch können wir unser Stresserleben reduzieren.

Die persönlichen Stressreaktionen

Unsere Stressreaktionen spielen sich auf vier verschiedenen Ebenen ab:

1. Die kognitive Ebene – also alles, was unser Wahrnehmen, Denken und Erkennen betrifft
2. Die emotionale Ebene – hier geht es um alle Gefühle, die der Stress in uns aktiviert
3. Die physische Ebene – sie umfasst alle körperlichen Reaktionen, die vom Stress ausgelöst werden
4. Die Verhaltensebene – hier summieren wir alle Verhaltensweisen, die wir ausgelöst durch den Stress zeigen

Hier nun einige Beispiele von Stressreaktionen auf den vier Ebenen:

Die kognitive Ebene

Hierzu zählen die im Teil 2 dieser Artikelserie behandelten Stress-Verstärker. Dies sind alle eigenen Gedanken

• mit denen wir uns die Kompetenz absprechen
• von unserem Scheitern ausgehen
• uns klein machen oder
• die anderweitig negativ sind, wie z.B. „Das klappt sowieso nicht“

Ebenso zählen dazu ständiges Grübeln, Denkblockaden, Konzentrationsprobleme, Selbstzweifel („Das kriege ich nie hin“), Entscheidungsunfähigkeit, irrationale Überzeugungen („Mir wollen alle nur Schlechtes“). Auch Katastrophenfantasien („Jetzt bin ich verloren“), Gedächtnisstörungen, Blackout (Leere im Kopf) sind typische Reaktionen auf der kognitiven Ebene.

Die emotionale Ebene

Alle Arten von negativen Gefühlen können ein Teil der Stress-Reaktion sein: Ärger, Wut, Ängste, Panik, Beklemmungen, Unsicherheit / Verunsicherung, Nervosität, Ungeduld, Aggressivität, Reizbarkeit, Launenhaftigkeit, Traurigkeit, Sorgen, Gefühle von Überforderung.

Die körperliche Ebene

Die Palette der körperlichen Reaktionen, die Stress auslösen kann ist ebenfalls sehr breit: Zittern, Muskelverspannungen, Verdauungsstörungen, Schweißausbrüche, feuchte Hände, Herzrasen, Herzklopfen, Bluthochdruck, Übelkeit, Kopf-, Nacken-, Rückenschmerzen,
Schwindel, Schwäche, weiche Knie. Auch Müdigkeit, Einschlaf-, Durchschlafstörungen, zu wenig Schlaf, unruhiger / wenig erholsamer Schlaf, Infektanfälligkeit durch Schwächung des Immunsystems, Hörsturz, Tinnitus etc. sind Reaktionen auf zuviel Stress.

Jede Art von Körperreaktion, die außerhalb des Normalen liegt, kann Teil Ihrer Stressreaktion sein. In der Regel hat jeder Mensch einen oder einige wenige Körperteile oder Organe, die als „Stress-Anzeiger“ dienen – dort macht sich der Stress als Erstes bemerkbar.

Bei mir persönlich zeigen zuerst Nacken und Rücken durch Verspannung und Schmerzen zu viel Stress an. Warnstufe 2 waren bei mir früher Stiche links unter den Rippen, obwohl mein Herz total gesund ist. Nachdem ich einen Stress-Bewältigungskurs gemacht und Joggen als ein Stress-Bbewältigungsmittel für mich entdeckt habe, treten diese „Pseudo-Herzbeschwerden“ bei mir zum Glück nicht mehr auf.

Besonders diese körperlichen Symptome sind eine deutliche Warnung Ihres Körpers: Es zu viel ist, Ihre Belastung ist zu groß, Sie haben zu viel Stress! Sie können absolut sicher sein, dass Ihr Körper Sie aus dem Verkehr zieht, wenn Sie bei solchen Warnsignalen einfach weiter machen wie bisher. Dies tut er z.B. mit einem schweren grippalen Infekt, einer Migräne, einem Hexenschuss, einem Bandscheibenvorfall, einer Entzündung etc. Wenn das nicht reicht, folgen irgendwann Herzinfarkt, Burnout etc.

Seien Sie gewiss, Ihr Körper sitzt am längeren Hebel!

Außerdem machen diese Stressreaktionen auf Dauer chronisch krank. Denn im Dauerstress wird der Körper so in Mitleidenschaft gezogen, dass Krankheiten und chronische Beschwerden entstehen. Diese treten dann unabhängig vom Stress dauerhaft auf. Sie sind sehr schwer, manchmal gar nicht mehr, zu kurieren.

Die Verhaltensebene

Starker Stress reduziert unsere Denkfähigkeit massiv zugunsten der körperlicher Mobilisierung. Er wirkt sich dadurch auf unser Verhalten aus. Denn nur so sind wir reflexartig zu Angriff oder Flucht in der Lage. Dies rettete uns in der Steinzeit das Leben und tut es auch heute noch.

Stressbedingtes Verhalten kann Folgendes sein:

• Sprunghaftigkeit, vermehrt Fehler machen, Hetzen bei Arbeit, Essen, Sprechen etc.
• Wir machen keine Pausen mehr, arbeiten zu lange, werden ineffektiv
• Unüberlegt / kopflos / planlos handeln
• Unüberlegt oder garnicht mehr entscheiden
• Das Interesse an Sex geht verloren
• Unruhiges Hin- und Herlaufen, Nägelkauen, Haare zwirbeln, Zähneknirschen und Anderes sind „Entlastungshandlungen“
• Vermehrte Streitereien und Konflikte treten durch gereiztes Verhalten auf
• Wir werden schnell ungeduldig und gehen an die Decke
• Humorlosigkeit, keine Distanz zum eigenen Tun
• Betäubungsverhalten (Essen, Süßigkeiten, Medikamente, Rauchen, Alkohol und andere Drogen).

Quelle: Stressmanagement: Das Kienbaum Trainingsprogramm (Kienbaum bei Haufe 179) (erweitert)

Meine Einladung an Sie:

Analysieren Sie Ihre typischen Stress-Situationen (siehe Teil 1) daraufhin, welche der beschriebenen Symptome bei Ihnen auftreten und bewerten Sie sie auf einer Skala von leicht – mittel – bis schwer. Fragen Sie sich, ob es schon Gedanken, Gefühle und / oder Symptome gibt, die sich verselbstständigt haben und chronisch geworden sind.

So könnte Ihre persönliche Stress-Analyse aussehen:

Bei den stärksten Stressreaktionen sollten Sie als Erstes den Hebel ansetzen. Stressreduzierung erfolgt vor allem im eigenen Kopf, denn die größte Rolle spielen die Stressauslöser und die Stressverstärker. Hinweise für den Umgang damit finden Sie in den ersten beiden Artikeln dieser Reihe. Und natürlich geht es auch darum, die reale Situation zu überprüfen. Was können Sie an den äußeren Umständen, die bei Ihnen Stress auslösen, verändern?

Stressauswirkungen verringern

Wichtige Maßnahmen zum Reduzieren der schädlichen Folgen unserer Stressreaktionen sind sportliche Bewegung sowie Entspannungstechniken oder Meditation. Egal welche Ebene der Stressreaktion und welche Körperteile und Organe betroffen sind, sie ist immer verbunden mit einer körperlichen Mobilmachung des Körpers für Flucht oder Angriff (siehe Teil 1). Ohne Bewegung und Ausagieren kreisen diese Botenstoffe und Hormone bis zu zwei Tagen in unserem Körper. Probieren Sie aus, welche Art von Bewegung und Entspannung / Meditation Ihnen besonders gut tut und welche Sie wie am besten in Ihren Alltag integrieren können. Und es muss unbedingt etwas sein, das Ihnen Spaß macht. Nur dann machen Sie es regelmäßig.

Wie Sie Ihren Stress dauerhaft reduzieren, erfahren Sie im 4. und letzten Artikel dieser Reihe.

Sie wollen nicht so lange warten und gleich etwas unternehmen?
Dann rufen Sie mich jetzt gleich an (030 – 74 68 32 00) oder mailen Sie mir, wann ich Sie erreichen kann. Wir entwickeln gemeinsam Ihr persönliches Anti-Stress-Programm.

Ihre Maren Kaiser

Weitere Hinweise zum Umgang mit Stress finden Sie in diesen Blogartikeln:

Schluss mit der Aufschieberitis – Stress und Hektik vermeiden
Mit Pausen und der Pomodoro-Technik die Leistungsfähigkeit trotz Stress erhalten
Flow oder Stress – was macht den Unterschied?

Literatur-Tipps

Heike Höfler, Stressfrei in 10 Minuten  – Ein Buch mit vielen kurzen Körperübungen – gut für die Soforthilfe bei aktuem Stress und auch den Stressabbau nach Feierabend
Allen Elkin, Erfolgreiches Stressmanagement für Dummies – Grundlagen, Praxisteil und Stressbewältigung für Fortgeschrittene
Christiane Kentzler und Julia Richter, Stressmanagement – Ein kurzer Theorieteil, viel Praxis mit Fragebögen zur Selbstanalyse und Checklisten zur Verhaltensänderung
Jörg-Peter Schröder und Rainer Blank, Stressmanagement –  Das Büchlein für die Hand- oder Jackentasche, inkl. Stressbarometer zur Selbstanalyse, Praxisteil und Tipps zurPrävention

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Der Beitrag Die vier Ebenen der Stressreaktion – Stress abbauen Teil 3 erschien zuerst auf Dr. Maren Kaiser.

Foto: kai kalhh | Pixabay License

In Teil 1 dieser Artikelreihe (Raus aus dem akuten Stress) können Sie nachlesen, dass ein und dieselbe Situation den einen beflügelt und den anderen Menschen in Stress versetzt.

Ein Beispiel: Sie sind müde und angespannt und sitzen kurz vor dem geplanten Feierabend in Ihrem Büro, um ein wichtiges Angebot fertig zu stellen und sind in Eile. Plötzlich fällt Ihnen siedend heiß ein, dass Sie einen wichtigen Anruf vergessen haben. Ausgerechnet jetzt klingelt das Telefon und zwei Mitarbeiter, die einen Konflikt haben, stürzen auch noch in Ihr Büro und streiten sich lautstark.

Gedanken als Stress-Verstärker

Ob Sie jetzt in Stress geraten und wie Sie jetzt reagieren, hängt davon ab was in ihrem Kopf abläuft. Sind es Gedanken wie

• „Um Gottes willen, wie soll ich das alles schaffen“
• „Jetzt muss ich mich auch noch um diese Streithähne kümmern“
• „Meinen Feierabend kann ich in die Tonne treten – das wird wieder eine Spätschicht und meine Frau wird stinksauer sein“
• „Ich packe das nicht“
• „Ich explodiere gleich“
• „Ich verliere den Kunden, wenn ich ihn heute nicht anrufe“

Mit diesen stressverstärkenden Gedanken wird aus Ihrer Eile ein richtig fetter Stress und Sie erleben das Ganze als eine Bedrohung. Was jetzt physiologisch in Ihrem Körper abläuft, können Sie in Teil 1 nachlesen . Eine Folge der physiologischen Stress-Reaktion ist ein reduziertes Denkenvermögen. Dies erhöht Ihren Stress weiter, denn es geht alles noch langsamer…

Gedanken als Stress-Reduzierer

Ihre Gedanken könnten aber auch ganz andere sein:

• „Das ist jetzt noch eine kleine Herausforderung zum Feierabend“
• „Das meistere ich“
• „Eins nach dem anderen“
• „Der Anruf und das Angebot sind das Wichtigste. Alles andere hat Zeit bis morgen“
• „Ich werde mich etwas verspäten, aber wenn ich meine Frau anrufe, wird sie das verstehen“

Mit diesen stressreduzierenden Gedanken bleiben Sie gelassen, schicken die Mitarbeiter hinaus, lassen das Telefon klingeln, rufen dann den Kunden und Ihre Frau an und beenden das Angebot.

Von allen Urteilen, die wir im Leben fällen, ist keines so wichtig wie das, das wir über uns selbst fällen.
Nathaniel Branden

Ihre Bewertung entscheidet – Stress oder kein Stress

Ob Ihre Gedanken als Stress-Verstärker oder Stress-Reduzierer wirken, hängt davon ab, wie Sie die jeweilige Situation bewerten. Und davon, welche Möglichkeiten und Fähigkeiten Sie sehen, um die anstehenden Probleme zu lösen. Es gibt drei Varianten der Bewertung. Sie bewerten die Situation als

• normal und beherrschbar
• positiv als Herausforderung, die Sie beflügelt und Ihre Leistungsfähigkeit steigert
• bedrohlich und haben vielleicht sogar Angst zu versagen

Entscheidend ist, ob Sie glauben, die Aufgaben schaffen und die Situation meistern zu können. Oder ob Sie glauben, dass Ihr Scheitern „vorprogrammiert“ ist.

Ihre persönlichen Stress-Verstärker aufspüren und in vier Schritten wirkungslos machen

Schritt 1 – Wie bewerten Sie die stressauslösende Situation?

In Teil 1 dieser Artikelserie habe ich Sie eingeladen, Situationen aufzuschreiben, in denen Sie regelmäßig in Stress geraten. Nehmen Sie sich jetzt eine dieser typischen Stress-Situationen vor. Versetzen Sie sich in eine gut erinnerliche Situation hinein – auch, wenn es unangenehm ist – und erforschen Sie, wie Sie diese Situation bewertet haben: normal, positiv oder bedrohlich?

Schritt 2 –  Was genau denken Sie in dieser Situation?

Im zweiten Schritt lade ich Sie ein, sich zu erinnern, welche Gedanken Ihnen zu der Situation durch den Kopf gegangen sind:

• Was haben Sie über sich gedacht?
• Was haben Sie über die Situation gedacht?
• Was haben Sie über evtl. beteiligte andere Personen gedacht?

Wenn Sie dies mehrmals für die gleiche Art von Situation machen, werden Sie entdecken, dass es immer die gleichen Sätze sind, die Sie denken. Diese Sätze haben sich in der Regel verselbstständigt und sind fest zementierte hinderliche Glaubenssätze geworden.

Schreiben Sie diese Sätze auf. Nun sagen Sie sich einen nach dem anderen innerlich vor. Spüren Sie dabei nach, was der jeweilige Satz in Ihnen auslöst. Es können körperliche Reaktionen sein, wie feuchte Hände, Herzklopfen, flaues Gefühl im Magen, Kloß im Hals etc. oder auch Gefühle wie Unruhe, Angst, Verunsicherung etc. Identifizieren Sie so die Gedanken, die als Stress-Verstärker wirken.

Schritt 3 – Das „Gegengift“ entwickeln

Jetzt knöpfen Sie sich jeden einzelnen Satz vor, der als Stress-Verstärker wirkt. Beginnen Sie mit dem, der die stärksten Reaktionen auslöst. Überlegen Sie sich einen alternativen (Glaubens-) Satz, der Sie für das Bestehen der betreffenden Situation stärken und nicht – wie der aktuelle – schwächen würde.

Hier einige Beispiele, passend zu der am Anfang beschriebenen Situation:

Alt: „Um Gottes willen, wie soll ich das alles schaffen“
Neu: „Ok, was ist das Wichtigste, das zuerst, dann eins nach dem anderen“

Alt: „Jetzt muss ich mich auch noch um diese Streithähne kümmern“
Neu: „Die beiden sind erwachsen und können bis morgen warten / das selbst regeln“

Alt: „Ich verliere den Kunden, wenn ich ihn heute nicht anrufe“
Neu: „Ich rufe sofort den Kunden an. Sollte ich ihn nicht erreichen, schicke ich eine SMS und eine Mail und melde mich morgen früh als allererstes bei ihm. Da der Kunde gern mit uns zusammenarbeitet, wird er meine Verspätung verzeihen.“

Entwickeln Sie Ihre eigenen neuen Sätze, prüfen Sie mehrere Varianten innerlich aus und entscheiden Sie sich für denjenigen, der Sie am stärksten beruhigt und Ihnen die größte Gelassenheit schenkt.

Schritt 4 – Die Zukunft ändern

Jetzt stellen Sie sich Ihre Stress-Situation erneut vor. Sagen sich innerlich diesen neuen Satz. Malen Sie sich in Gedanken aus, wie Sie mit diesem Satz die Situation sehr viel ruhiger und gelassener als bisher meistern. Je öfter Sie dies machen, um so selbstverständlicher wird Ihnen diese neue Reaktionsweise. Die alten Stress-Verstärker werden wirkungslos.

Falls Sie merken, dass die alten Glaubenssätze hartnäckig sind, bleiben Sie dran und geduldig. Unser Gehirn braucht bei regelmäßigem Üben ca. drei Wochen, um neue gut funktionierende Neuronenverschaltungen aufzubauen. Erst dann ist neues Verhalten stabil und fest verankert.

Außerdem gibt es ausgezeichnete Coaching-Methoden, um hinderliche Glaubenssätze „zu knacken“ und Verhaltensveränderungen schnell und nachhaltig herbeizuführen. Gönnen Sie sich diese „Abkürzung“ und machen Sie einen Termin mit mir.

Weitere Hinweise zum Umgang mit Stress finden Sie in diesen Blogartikeln:

Schluss mit der Aufschieberitis – Stress und Hektik vermeiden
Mit Pausen und der Pomodoro-Technik die Leistungsfähigkeit trotz Stress erhalten
Flow oder Stress – was macht den Unterschied?

In Teil 3 dieser Artikel-Serie analysieren wir Ihre persönlichen Stress-Reaktionen und wie Sie diese weiter reduzieren können.

Teil 1 – Raus aus dem akuten Stress
Teil 3 – Die vier Ebenen der Stress-Reaktion
Teil 4 – Den eigenen Stress dauerhaft hinter sich lassen

Viel Erfolg beim Erforschen Ihrer Stress-Verstärker und dem Entschärfen Ihrer Stress-Situationen wünscht Ihnen
Ihre Maren Kaiser

Literatur-Tipps

Heike Höfler, Stressfrei in 10 Minuten  – Ein Buch mit vielen kurzen Körperübungen – gut für die Soforthilfe bei aktuem Stress und auch den Stressabbau nach Feierabend
Allen Elkin, Erfolgreiches Stressmanagement für Dummies – Grundlagen, Praxisteil und Stressbewältigung für Fortgeschrittene
Christiane Kentzler und Julia Richter, Stressmanagement – Ein kurzer Theorieteil, viel Praxis mit Fragebögen zur Selbstanalyse und Checklisten zur Verhaltensänderung
Jörg-Peter Schröder und Rainer Blank, Stressmanagement –  Das Büchlein für die Hand- oder Jackentasche, inkl. Stressbarometer zur Selbstanalyse, Praxisteil und Tipps zurPrävention

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Der Beitrag Eigene Stress-Verstärker für mehr Gelassenheit in den Griff bekommen – Stress abbauen Teil 2 erschien zuerst auf Dr. Maren Kaiser.

Foto: Gerd Altmann | Pixabay License

Stress wird häufig als etwas Negatives wahrgenommen, ist aber tatsächlich überlebenswichtig für uns. Die Stressreaktion ist uralt und stammt aus der Steinzeit. Damals hat sie uns im Kampf gegen wilde Tiere und Angreifer bzw. auf der Flucht vor selbigen geholfen.

Durch die Stressreaktion wurde und wird auch noch heute unser Körper zu Höchstleistungen aktiviert. Gleichzeitig werden in Stresssituationen nicht benötigte Körperfunktionen, wie zum Beispiel die Verdauung und Fortpflanzung, heruntergefahren.

Das Gute am Stress

Heute hilft uns die Stressreaktion herausfordernde Situationen zu meistern. Zum Beispiel bei einer Verhandlung oder einer kniffligen Aufgabe sind wir hellwach und aufmerksam. Und natürlich auch in Schreckmomenten, die körperliche Aktion erfordern, ist die Stressreaktion sehr nützlich. Bei einem mittleren Stresslevel sind wir geistig besonders fit und leistungsfähig. Außerdem stärkt bewältigter Stress unser Selbstbewusstsein extrem. Stress hat also durchaus auch eine positive Seite. Wie so oft gilt: „Die Dosis macht das Gift“.

Nach einer „normalen“ Stressreaktion und der vollbrachten Höchstleistung kehrt der Körper nach einer Erholungsphase wieder in seinen physiologischen Ausgangszustand zurück. Dann ist er wieder in der Lage, weitere Höchstleistungen zu vollbringen.

Dauerstress macht krank

Moderater Stress mobilisiert uns geistig und sehr stark körperlich. Das körperliche Ausagieren findet aber in der Regel nicht statt. Schließlich können wir bei Stress im Büro oder bei anderen Arbeiten weder flüchten noch kämpfen. Dadurch bleibt unser Körper viel länger als erforderlich in Alarmbereitschaft und die Erholung kommt zu kurz. Denn die durch den Stress ausgeschütteten Hormone Adrenalin, Noradrenalin und Cortisol fluten munter durch den Körper und werden viel langsamer runtergefahren als bei körperlicher Aktivität.

Sind wir gar im Dauerstress, ist der Körper permanent in Alarmbereitschaft. Stellen Sie sich vor, Sie würden mit Ihrem Auto die ganze Zeit mit Vollgas fahren und die Geschwindigkeit nur über das Schleifen lassen der Kupplung regulieren – die Kupplung wäre ziemlich schnell abgenutzt und kaputt. Und auch wir werden krank – körperlich und / oder psychisch, wenn wir ständig im Stress mit Vollgas agieren. Am Ende kann der Burnout stehen.

Stress ist individuell

Was ein Mensch als Stress erlebt und wie sich dauerhafter Stress bei ihm auswirkt, ist sehr individuell. Nehmen wir an, jemand hat gleichzeitig mehrere Aufgaben mit Termindruck fertig zu stellen. Der eine läuft zu Höchstform auf, weil es für ihn genau das förderliche mittlere Stressniveau ist. Er erledigt alle anstehenden Aufgaben sehr fokussiert und konzentriert. Eine andere Person ist bei gleicher Konstellation bereits auf einem zu hohen Stressniveau. Sie ist kognitiv blockiert und ihre Denkfähigkeit ist reduziert. Vieles geht langsamer und der Stress wird noch größer – ein Teufelskreis. Dafür bleibt dieser Mensch vielleicht ruhig und gelassen, wenn 3 Telefone gleichzeitig klingeln und noch zwei Mitarbeiter in der Tür stehen und etwas von ihm wollen.

Wenn Sie Ihren Stress reduzieren und leichter bewältigen wollen, ist es notwendig, ganz persönlich herausfinden, was bei Ihnen zu viel Stress auslöst. Dabei hilft Ihnen, die drei Ebenen der Stressentstehung zu kennen.

Zeit hat man nur, wenn man sie sich nimmt.
Karl Heinrich Waggerl, österr. Schriftsteller, 1897 – 1973

Die drei Ebenen der Stressentstehung

Die Stressauslöser

Damit überhaupt Stress entsteht, muss es einen Auslöser geben, der die Stressreaktion in Gang setzt. Dies können z.B. andere Menschen, bestimmte Situationen, äußere Faktoren oder auch eigene Gedanken sein.

Die Stressverstärker

Auf der zweiten Ebene kommen die sogenannten Stressverstärker ins Spiel. Unsere persönliche Bewertung des potentiellen Stressauslösers entscheidet darüber, ob es eine Stressreaktion gibt und wie stark diese ausfällt. Entscheidend ist, ob wir glauben, die Situation meistern zu können oder ob wir uns hilflos und ausgeliefert fühlen.

Durch unserer Bewertung machen wir uns den Stress teilweise selbst. Das hören wir im ersten Moment vielleicht nicht so gerne. Aber diese Tatsache ist eine wichtige Stellschraube bei der Stressbewältigung.

Die Stressreaktion

Unsere Stress-Reaktion wird vom Zentralnervensystem (Gehirn und Rückenmark), dem vegetativen Nervensystem (Sympathikus und Parasympathikus, die die Aktivität unserer Organe regulieren) und dem Hormonsystem gesteuert. Während der Stressreaktion steigen durch die Aktivität des Sympathikus u.a. Herzschlag, Blutdruck, Blutzucker an, die Atmung wird schneller und die Muskeln werden mit Nährstoffen versorgt – unser Körper ist mobilisiert für Höchstleistung. Gleichzeitig wird u.a. die Aktivität und Durchblutung anderer Organe reduziert. Der Parasympathikus ist dafür verantwortlich, dass die Stress-Reaktion wieder abklingt und wir uns erholen können.

Stressbewältigung – der erste Schritt

Als ersten Schritt, um mit Ihrem persönlichen Stress besser umzugehen und ihn zu reduzieren, gilt es zu beobachten, welches Ihre typischen Stressauslöser sind.

Stressauslöser können ganz unterschiedlich sein:

• Anforderungen und Erwartungen: unternehmerischer Druck, eine schlechte Geschäftslage, Termindruck, Informationsüberflutung, ständige Veränderungen, ständiges fremdbestimmt Sein, finanzielle Sorgen, Überforderung, Unterforderung, Prüfungen etc.
• Soziale Faktoren: Konkurrenz, anstrengende Mitarbeiter oder Kollegen, Beziehungsprobleme, Einsamkeit, Doppelbelastung, familiäre Sorgen…
• Physische Faktoren: Durst, Hunger, Schmerzen…
• Physikalische Faktoren: Hitze, Kälte, Lärm, ungünstige Arbeitsbedingungen, Stau…

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Folgende Fragen helfen Ihnen bei der Identifikation Ihrer Stress-Auslöser:

Was nervt mich?
Was ärgert mich?
Worüber rege ich mich immer wieder auf?
Was macht mir Druck?
Was belastet mich?
Womit belaste ich mich?
Wodurch fühle ich mich hilflos oder ohnmächtig?
Was überfordert mich?
Was macht mir Angst?
Wobei bin ich unsicher?

Als zweiten Schritt lade ich Sie ein, eine Liste Ihrer typischen Stress-Situationen zu erstellen, z.B.:

• Der Stau auf dem Weg zum Kundentermin
• Ein wichtiger Gesprächstermin
• Ein Bankgespräch zur Kreditlinie
• Zu viele Aufgaben mit Termindruck gleichzeitig
• Schwierige Entscheidungen

Soforthilfe bei akutem Stress

Wenn Sie Ihren Stressauslösern begegnen oder in Ihre typischen Stress-Situationen geraten, haben Sie aktuen Stress. Dieser lässt sich ganz unspezifisch mit folgenden Soforthilfe-Maßnahmen abmildern:

• Kurz innehalten und einige Male tief und sehr bewusst in den Bauch einatmen
• Sich bewusst auf einen Stuhl setzen, die Füße auf dem Boden spüren und mit der Aufmerksamkeit einmal durch den ganzen Körper bis zum Kopf wandern und spüren, wo Sie angespannte Muskeln loslassen können
• Aufstehen, das Fenster öffnen, tief ein- und ausatmen
• Einmal den ganzen Körper mit den flachen Händen abklopfen
• Ein Glas Wasser ganz bewusst trinken
• Im Sitzen beide Hände überkreuz flach auf die Oberschenkel legen und abwechselnd klopfen – geht auch in einer Besprechung unter dem Tisch  😉

Jede Art von Aufmerksamkeit und Fokussieren auf Atmung und Körper helfen uns, den Stress abzumildern. Es gilt herauszufinden, was bei Ihnen persönlich am besten wirkt und in der jeweiligen Situation möglich ist.

Für Ihre Stress-Situationen können Sie überlegen, wie Sie sie entweder vermeiden können oder wie es Ihnen gelingen kann, gelassener zu bleiben. Mehr dazu finden Sie demnächst in den weiteren Teilen dieser Artikelserie. Wenn Sie dringend Hilfe benötigen, machen Sie gerne einen Termin mit mir.

Bewegung und Entspannung mildern akuten Stress und Dauerstress

Generell gilt:
Bewegung und Entspannung helfen dem Körper nach akutem Stress schneller wieder runterzufahren – auch mit zeitlicher Verzögerung. Zum Beispiel mittags Stress erlebt – abends spazieren gehen, joggen, Yoga, autogenes Training, Meditation etc.. Außerdem erleben wir häufig mehrere Stress-Situationen hintereinander, so dass das Herunterfahren der Stressreaktion unterbleibt. Hier hilft ebenfalls Bewegung – auch wenn wir erst abends dazu kommen.

Zusätzlich schützten Bewegung und Entspannung vor den langfristigen Schäden durch Dauerstress. Denn einige der im Stress ausgeschütteten Hormone und Botenstoffe brauchen ohne körperliche Aktivität relativ viel Zeit, um wieder abgebaut zu werden. So lange fahren wir immer noch mit Vollgas, ohne es richtig zu merken.

Weitere Hinweise zum Umgang mit Stress finden Sie in diesen Blogartikeln:
Schluss mit der Aufschieberitis – Stress und Hektik und vermeiden
Mit Pausen und der Pomodoro-Technik die Leistungsfähigkeit trotz Stress erhalten
Flow oder Stress – was macht den Unterschied?

In Teil 2 dieser Artikel-Serie geht es um Ihre ganz persönlichen Stressverstärker: Wie Sie deren Wirkung reduzieren und so die Stressauslöser und Stress-Situationen entschärfen können.

Teil 3 – Die 4 Ebenen der Stress Reaktion
Teil 4 – Den eigenen Stress reduzieren

Viel Erfolg mit den Tipps zum Umgang mit akutem Stress
wünscht Ihnen Ihre
Maren Kaiser

Literatur-Tipps

Heike Höfler, Stressfrei in 10 Minuten  – Ein Buch mit vielen kurzen Körperübungen – gut für die Soforthilfe bei aktuem Stress und auch den Stressabbau nach Feierabend
Allen Elkin, Erfolgreiches Stressmanagement für Dummies – Grundlagen, Praxisteil und Stressbewältigung für Fortgeschrittene
Christiane Kentzler und Julia Richter, Stressmanagement – Ein kurzer Theorieteil, viel Praxis mit Fragebögen zur Selbstanalyse und Checklisten zur Verhaltensänderung
Jörg-Peter Schröder und Rainer Blank, Stressmanagement –  Das Büchlein für die Hand- oder Jackentasche, inkl. Stressbarometer zur Selbstanalyse, Praxisteil und Tipps zurPrävention

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Der Beitrag Raus aus dem akuten Stress – Stress abbauen Teil 1 erschien zuerst auf Dr. Maren Kaiser.

Foto: Pete Linforth | pixabay.com | Creative Commons CC0

Grundsätzlich gibt es zwei Kategorien von Entscheidungen: einerseits mit weitreichenden Folgen und andererseits viele kleine, tagtägliche „Routine-Entscheidungen“. Letztere treffen wir fast unbewusst – beruflich wie privat: Rufe ich erst Herrn Meyer oder Herrn Müller an? Esse ich ein Wurst- oder ein Käsebrot? Die vielen kleinen Entscheidungen nehmen wir oft gar nicht als Entscheidung wahr. Dies ist gut so! Denn sonst würden wir vor lauter bewusstem, wohl überlegten Entscheiden zu nichts anderem kommen…

Wichtige Entscheidungen für Unternehmer/innen sind z.B. Preise festlegen, Mitarbeiter einstellen. Wen beauftrage ich mit meinem Webdesign? Welche Fortbildung besuche ich? Mit wem kooperiere ich? Soll mein Unternehmen wachsen? Will ich einen neuen Markt erschließen oder mein Angebot ausweiten? etc. Bei diesen Entscheidungen können wir in einige Fallen tappen. Daher ist es wichtig, gute Rahmenbedingungen für das Entscheiden zu schaffen.

Doch reflektieren Sie zunächst, wie Sie selbst wichtige unternehmerische Entscheidungen treffen:

• Fallen Ihnen wichtige Entscheidungen leicht oder schieben Sie sie eher auf die lange Bank
• Hören Sie dabei vor allem auf Ihren Kopf, also die Logik?
• Oder entscheiden Sie aus dem Bauch heraus und lassen dabei die Logik weitestgehend außer Acht?

Einen kleinen Hinweis liefert Ihnen, wie Sie diese Frage beantworten:
Schläger und Ball kosten zusammen 1,10 €. Der Schläger kostet einen Euro mehr als der Ball, was kostet der Ball?
Die Auflösung finden Sie ganz am Ende dieses Artikels.

Logik kontra Bauchgefühl – auf Kopf oder Bauch hören?

Tatsächlich werden etwa 50 Prozent aller Entscheidungen in Unternehmen laut Prof. Gerd Grigenzer aus dem Bauchgefühl heraus, also intuitiv getroffen. Diese Zahl hat mich überrascht. Ich hatte einen höheren Anteil Kopfentscheidungen erwartet. Aber vermutlich muss in der heutigen VUCA-Welt so viel und so schnell entschieden werden, dass dies nur intuitiv zu schaffen ist.

Pro Kopf – ein Plädoyer für Kopfentscheidungen

„Entscheidungen wirken für uns am überzeugendsten, wenn sie bewusst getroffen und am besten noch mathematisch hergeleitet werden“ sagt Tobias Constantin Haupt, Psychologe an der Universität München. Dies führt sogar dazu, dass wir dazu neigen, intuitiv getroffene Entscheidungen nachträglich mit Zahlen, Daten und Fakten zu unterfüttern, um sie zu rechtfertigen.

Laut Matthias Nöllke, Autor des Buches „Entscheidungen treffen„, werden Bauchentscheidungen mitbestimmt vom Zufall, der Stimmung, der Tageszeit und der Reihenfolge der Argumente. Außerdem lassen wir uns von unbewussten Vorurteilen, Ängsten und Assoziationen beeinflussen. Und es besteht die Gefahr, dass wesentliche Informationen für eine kluge Entscheidung fehlen und uns dies nicht einmal auffällt.

Dies sind viele gute Gründe, unsere Entscheidungen auf Fakten und Informationen zu stützen, um sie möglichst rational und logisch zu treffen. Bei komplexen Sachverhalten und VUCA-Situationen kommen wir allerdings schnell an Grenzen und riskieren Fehlentscheidungen, weil wir die Informationsflut nicht mehr in den Griff bekommen. Hier heißt es vereinfachen und unser Bauchgefühl zu Rate ziehen.

Pro Bauch – ein Plädoyer für Bauchentscheidungen

„Wir unterschätzen die Macht der Intuition für Entscheidungen“, sagt Tobias Constantin Haupt. Komplexe Entscheidungen werden besser vom Unbewussten getroffen und vor allem schneller. Denn unser unbewusstes Bewertungssystem ist evolutionär sehr viel älter als der Verstand und verarbeitet Informationen rasend schnell. Innerhalb von 200 Millisekunden antwortet es auf Reize mit einer Körperreaktion oder einem Gefühl. Es meldet sich nicht sprachlichin Form von Gedanken, da es evolutionär vor der Sprache entstanden ist.

Negative Gefühle wie ein Grummeln wahrzunehmen fällt den meisten Menschen leichter, als positive Reaktionen des unbewussten Bewertungssystems wie Wärme im Bauch oder Weite im Brustraum zu spüren. Und es gibt viele Leute, die große Schwierigkeiten haben, diese Reaktionen überhaupt zu spüren. Denn der Zugang zum Bauchgefühl wird uns in der Kindheit oft abtrainiert.

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Das unbewusste Bewertungssystem durchforstet das Archiv im Gehirn parallel über assoziative Netzwerke sehr viel schneller als der seriell arbeitende Verstand, der nur eins nach dem anderen erledigen und somit auch nur eine Erinnerung nach der anderen durchsuchen kann.

Die Qualität dessen, was das unbewusste Bewertungssystem als Ergebnis liefert – also welche Entscheidung wir intuitiv treffen – hängt davon ab, was in welcher Qualität im Archiv gespeichert ist.

Daher gilt: Neulinge in einer Sache treffen eher schlechte Bauchentscheidungen, weil die Erfahrung fehlt, das Archiv also noch ziemlich leer ist. So ist z.B. ein unerfahrener, junger Unternehmer einem erfahrenen Firmeninhaber bei intuitiven Entscheidungen deutlich unterlegen.

Außerdem können falsche oder veraltete Informationen und generalisierte Erfahrungen im Archiv des Gehirns abgespeichert sein und zu Fehlentscheidungen des unbewussten Bewertungssystems führen.

Ein Beispiel: Als Kind wurde jemand von einem rothaarigem Jungen mit Sommersprossen geärgert. Heute hat dieser Mensch eine Aversion gegen Personen mit roten Haaren. Denn die schlechten Kindheitserfahrungen werden unbewusst und ungeprüft auf alle Rothaarigen übertragen, also generalisiert. Der Bauch bildet aufgrund von Erfahrungen Hypothesen (z.B. alle Rothaarigen sind unangenehme Zeitgenossen und zu meiden). Diese können richtig oder – wie in diesem Beispiel – falsch sein. Ein mögliche Folge könnte z.B. sein, dass wir einen sehr gut ins Team passenden Mitarbeiter nicht einstellen, weil er rote Haare hat.

Fazit: Kopf- oder Bauchentscheidungen?

Sowohl Bauch- als auch Kopfentscheidungen bergen das Risiko der Fehlentscheidung. Es ist daher eine Schein-Alternative, Entscheidungen entweder nur mit dem Kopf oder nur mit dem Bauch zu treffen. Auch weil Kopf und Bauch eng miteinander verknüpft sind.

Am besten ist es, ganz bewusst sowohl den Kopf als auch den Bauch zu befragen, um zu einer stimmigen Antwort zu kommen und mehr auf den Kopf zu hören, wenn wir uns in einem neuen Terrain ohne eigene Erfahrung bewegen.

Gute Rahmenbedingungen für Entscheidungen

Entscheiden Sie – wenn möglich – ohne Zeitdruck und Stress, denn Stresshormone blockieren das Denken.

Entscheiden Sie ausgeruht – denn ausgeruht denken wir klarer. Der Spruch „eine Nacht drüber schlafen“ hat seine Berechtigung!

Setzen Sie sich einen Termin für die Entscheidung und halten Sie ihn ein – zu langes Nachdenken macht die Entscheidung nicht besser.

Verlassen Sie sich nie ausschließlich auf Ihr Gefühl  – es ist ratsam auch immer Kosten und Nutzen rational abzuwägen.

Reduzieren Sie die Komplexität indem Sie wenige wichtige Entscheidungs-Kriterien auswählen, zu denen Informationen bis zum Entscheidungstermin beschafft werden können.

Akzeptieren Sie bei jeder Entscheidung einen gewissen Grad an Unsicherheit.

Verlassen Sie bewusst Ihre Komfortzone. Unser Gehirn tendiert zur vertrauteren Variante, da bei dieser Wahl positive Gefühle durch Dopaminausschüttung entstehen. Unbekanntes kann dagegen ein Gefühl von Anstrengung und Unwohlsein erzeugen. Letzteres müssen wir bewusst in Kauf nehmen, um uns ins Neuland wagen zu können.

Bei risikoreichen Entscheidungen ist es hilfreich einen Plan B vorzubereiten, denn viele Entscheidungen lassen sich revidieren.

Methoden zur Entscheidungsfindung

Vor einer Entscheidung ist es wichtig, sich die richtigen Fragen zu stellen, um unbewusste Vorentscheidungen zu vermeiden. Wenn Sie sich fragen, wie stark Sie Ihre Preise anheben wollen, haben Sie schon entschieden, dass Sie die Preise anheben – vielleicht ohne vorher darüber nachzudenken, dass dies auch negative Auswirkungen haben könnte.

Pro und Kontra Liste

Aufzuschreiben, welche Vorteile und Nachteile die Entscheidungsoptionen haben ist hilfreich, wenn der Sachverhalt nicht zu komplex ist. Andernfalls werden die Listen zu lang und helfen uns nicht weiter. Eine ergänzende Hilfe sind folgende Fragen:
Wie zieldienlich ist die jeweilige Alternative?
Welche Auswirkungen hat die Wahl der jeweiligen Alternative?

Wichtigstes Entscheidungs-Kriterium und / oder wichtigstes Ausschluss-Kriterium festlegen

Diese Methode hilft sehr beim Entscheiden von komplexen Sachverhalten.

Rat einholen

Damit Sie bei dieser Methode wirklich neue Erkenntnisse und Impulse gewinnen, sollten Sie fragen:
„Wie würden  Sie aus Ihrer Perspektive entscheiden?“

Bei der Frage „Wie würden Sie an meiner Stelle entscheiden?“ besteht die Gefahr, dass Sie nur Ihre eigene Meinung bestätigt bekommen.

Arbeit mit Bodenankern

Stühle oder Zettel auf dem Boden versinnbildlichen die Alternativen. Durch das Daraufsetzen / Daraufstellen und Hineinspüren, wie sich die jeweilige Alternative anfühlt, werden uns Aspekte bewusst, die bei rein logischem Nachdenken leicht außer Acht bleiben. Diese Methode bietet einen guten Zugang zum Bauchgefühl.

Blick zurück aus der Zukunft

Stellen Sie sich vor, seit Ihrer Entscheidung sind sechs oder zwölf Monate vergangen. Malen Sie sich aus, wie es mit Ihrer favorisierten Option oder auch jeder Alternative gelaufen wäre. Ihnen werden dabei zusätzliche Aspekte einfallen und Sie bekommen einen besseren Zugang zu Ihrem Bauchgefühl.

Diese und die vorherige Methode lassen sich kombinieren und für beide gilt: in Begleitung eines Coaches sind sie einfacher anzuwenden.

Eine Münze werfen

In dem Moment, wo wir das Ergebnis sehen, sagt uns unsere spontane Reaktion (Freude oder Schreck), was unser Bauch zu dieser Entscheidung sagt.

Coaching bei sehr wichtigen Entscheidungen

Ein Coach kann uns mit den genannten Methoden unterstützen und natürlich gibt es noch mehr Methoden als die hier genannten, wie z.B. das Tetralemma, die Disney-Strategie, das innere Team oder die logischen Ebenen.

Umgang mit Entscheidungsblockaden

Bei Entscheidungsblockaden hilft es, das übergeordnete Ziel zu klären. Denn wenn ich weiß, was mein übergeordnetes Ziel ist, kann ich leichter entscheiden.

Folgende Fragen und Tipps können Blockaden beseitigen:

1. Was passiert, wenn ich nicht entscheide?
2. Eine Entscheidung auf Probe treffen, wenn möglich?
3. Was ist das Schlimmste, was passieren kann, wenn ich mich falsch entscheide?
4. Fast alle Entscheidungen kann man nachträglich ändern.
5. Keine Entscheidung ist auch eine Entscheidung – ein anderer oder die Umstände entscheiden für uns.

Mein Fazit:
Aufgrund unserer Persönlichkeitsstruktur haben wir eine Vorliebe eher intuitiv / gefühlsgesteuert oder anhand von Zahlen, Daten, Fakten zu entscheiden und sind schnell oder langsam beim Entscheiden.

Die gute Nachricht – Entscheiden kann man trainieren:
Beobachten Sie sich selbst, wie Sie entscheiden und ob sie gute Entscheidungen treffen. Ggf. ziehen Sie das geringer Ausgeprägte (Kopf oder Bauch) bewusst mit hinzu. Für eine Bewertung, ob Sie gute Entscheidungen treffen, brauchen Sie natürlich Klarheit darüber, was für Sie eine gute Entscheidung ist.

Ich wünsche Ihnen viele gute Entscheidungen und bei besonders schwierigen Entscheidungen unterstütze ich Sie gerne.

Ihre
Maren Kaiser

Quellen:

https://www.haysworld.de/ausgaben/2013/01/die-haelfte-der-entscheidungen-in-unternehmen-sind-bauchentscheidungen/

http://www.manager-magazin.de/unternehmen/karriere/a-606743.html

Matthias Nöllke, Entscheidungen treffen

https://www.stern.de/gesundheit/bauch-und-psyche-das-geheimnis-kluger-entscheidungen-3409704.html

Weitere Literatur:

Gerd Grigenzer, Bauchentscheidungen: Die Intelligenz des Unbewussten und die Macht der Intuition

Martin R. Mayer, Praxisbuch Entscheidungen

Bas Kast, Wie der Bauch dem Kopf beim Denken hilft

Gerald Traufetter, Intuition: Die Weisheit der Gefühle

Auflösung der Frage nach dem Preis des Balls:
Die intuitive bzw. Bauch-Antwort lautet 10 Cent als Preis für den Ball – was leider falsch ist. Denn dann müsste der Schläger ja 1,10 € und beides zusammen 1,20 € kosten. 😉
Die richtige Kopf-Antwort lautet: 5 Cent.

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Der Beitrag Gute Entscheidungen treffen – Kopf kontra Bauch erschien zuerst auf Dr. Maren Kaiser.